2012年全球IT市场发展的主旋律仍然会是商业分析，移动服务市场也会继续增长，全球社交网站受追捧的热潮渐渐退去。此外，尽管发展中国家一直被视为追赶者，但就2012年IT市场发展态势来，它们很有可能会成为现代IT时尚技术的立法者。
　　
　　全球关键市场
　　
　　与2011年一样，2012年，发展中国家在全球市场中的地位越来越重要。虽然仅就数字而言，其市场份额仍然较小，但全球IT市场的发展却要更多地依赖这些国家。根据Forrester咨询机构数据显示，不发达地区IT支出增速超过发达地区的2.5倍以上。
　　
　　全球公认的关键市场主要包括以下几个国家和地区：巴西、俄罗斯、印度、中国、土耳其、南非、亚太地区。2011年，这些国家和地区将发展重点集中在了硬件设备的提供上面，仅亚太地区就供应了全球约1/3的硬件设备。
　　
　　由于缺少IT领域的立法机构，反而促进了软件解决方案的应用。2011年，亚太地区（不包括日本）约1/3的中小企业应用了各种SaaS解决方案。新兴地区公司进入IT市场新领域并没有对那些将业务重点放在成熟市场的公司带来太大影响。例如，美国公司仍旧选择发展本土市场，诸如CiscoSystems、MotorolaSolutions或是Dell这类公司在今年的收入也不会大幅度增长。
　　
　　图：2012年全球IT支出规模预测（资料来源：Forrester,2012）

　　大数据
　　
　　数据处理、设计和分析方面的IT产品也将成为2012年IT市场上的热门。全球数据正在成倍增长，旧有工具处理数据流早已力不从心。这不仅仅与数据信息的规模有关，也与数据流量出现的速度、数据种类以及非结构化信息的容量相关。2011年，商务智能解决方案的应用成为IT部门领导优先发展事项之一就是这个原因。
　　
　　据IDC公司数据预测，2012年，大数据增长幅度将会达到48%。信息的大爆炸将会使得商业领域对商务智能软件的兴趣大增。另据Gartner公司预测，商务智能解决方案目前的潜在应用者占比不到30%，但根据对2350位CIO的访问数据显示，商务智能领域将成为2012年大型公司IT投资的主要方向。市场上的专家也指出，商务智能解决方案的应用将会取代云计算技术成为2012年主要发展趋势，其重要的优势在于产品选择速度快、操作简单、价格合理。但从长期发展角度来看，商务智能解决方案在“信息海洋”里找到发展方向也并非易事。
　　
　　云计算和SaaS市场
　　
　　云计算技术并不是一种新趋势，但云计算技术却一直保持着不断增长的态势。使用别人的IT基础设施服务正在迅速普及。IDC公司数据显示，2011年，全球云服务的支出规模增速是整个IT市场增速的4倍以上。当然，这一领域在整个IT市场中的份额并不大。向远程IT基础设施转移正在影响着IT市场的各个领域。例如，在2011年，全球对基础设施即服务的兴趣大增，导致了服务设备同比增长11%（根据Forrester数据显示）和数据存储系统同比增长10%左右。但2012年，全球IT市场整体下滑将会使这两个领域增速相应放缓至6%和2%，其原因在于这两个领域最容易帮助CIO实现减少IT开支计划。
　　
　　2011年，SaaS领域发展状况比较成功，尽管对这一领域的评估还存在许多问题。因为大部分提供商并没有公开自己的发展指标，也没有划定该领域的收入水平。根据Forrester公司的数据，SaaS市场规模从2010年的134亿美元增长到212亿美元，预计2012年，该领域市场规模将达到301亿美元。
　　
　　SaaS市场发展前景广阔，有多家分析公司对其在未来几年的发展做出了预测。根据Gartner公司的数据，2016年之前，全球1000强公司中将会有超过50%的公司会将客户机密信息放在公共云中保存。相应地，与黑客网络攻击相关的风险也会随之上升。此外，三年以后，云计算服务价格机制也会发生改变，定价机制中将会引入“能源附加费”，而且，在其他费用减少的前提下，这部分开支将变得非常昂贵。
　　
　　图：SaaS市场增长情况（十亿美元）（资料来源：Forrester,2012）

　　移动通信技术
　　
　　目前，智能手机和平板电脑仍在不断对抗桌面系统设备。根据IDC公司数据显示，2011年，全球智能手机出货量年同比增长了62%，达到了4.94亿部，2010年出货量为3.05亿部。预计，2012年，智能手机市场将增长33%。
　　
　　分析师预计，2012年，全球将会售出6.6亿部智能手机。2016年，智能手机出货量将增加到1.16万亿部。桌面系统设备出货量在2012-2016年间平均增速将会在8%左右。平板电脑出货量的平均增速将会在此期间达到13%左右。2011年，平板电脑共计售出6900万部，预计到2016年，将会售出1.98亿部。
　　
　　移动通讯技术的普及将会对企业产生重要影响。Gartner公司专家分析指出，在2012年，将会有半数以上大型公司实行BYOD（bring-your-own-device，指携带自己的设备办公）计划，员工到时将可以选择使用任何合适自己的设备来办公。此外，适合员工在企业内部使用的移动应用软件也将会不断出新。2012年，企业级应用软件商店也将随之出现。2016年之前，电子邮件系统将成为便携式设备不可分割的组成部分，企业邮箱用户中的半数以上都将使用移动设备来发送业务信件。
　　
　　IT“消费化”
　　
　　专家选择这一术语是在暗示，决定使用何种技术解决方案的不应该是公司的领导者，而应是普通的员工。上面提到的BYOD计划就是其中一例。苹果公司对市场的快速渗透也属于这种现象，其对产品的销售并没有采取任何特别的营销手段。根据Forrester公司的预测，2012年，苹果公司Mac产品针对商业和政府机构的出货量将会增长45%。同时，对Windows桌面系统的订购将会减少3%。
　　
　　企业软件市场也将会出现类似情况。员工将越来越多地忽略形式上的要求，在工作中使用公开的公共服务资源，如Dropbox、AppleiCloud和GoogleDocs。有专家认为，在未来，开发人员将不得不根据普通用户喜好开发新产品。
　　
　　社交网络的肥皂泡
　　
　　随着社交网络新注册用户数量的减少，预计社交网络服务2012年的增速也将放缓。Gartner公司分析师认为，2013年，社交网络投资泡沫将会破灭，到2014年，企业级社交网络项目投资泡沫也将破灭。因为企业用户远未饱和，而且领先公司与第二梯队的公司之间差距迅速增加，这些都是导致企业级社交网络项目泡沫泼破灭的原因。
　　
　　值得一提的是，很早以前，全球就对社交网络发展潜力评估过高，并由于受到FacebookIPO的影响常常被过热炒作。尽管如此，截至目前，该领域也没有出现过灾难性的情况。因此，一些分析人士之间也很难对此达成一致意见。Gartner公司专家认为，社交网络服务市场发展情况良好。IDC公司专家认为，2012年，包括微软、SAP、甲骨文和IBM等大型公司将会争夺实施社交网络商业解决方案市场。同时，Facebook公司也将会在B2C平台地位上大打争夺战。
　　
　　在2012年IT市场发展报告中，Forrester公司的专家并没有过多地描绘社交网络服务的发展情况。从报告中可以看出，Forrester公司专家认为，社交网络已经成为了人们日常生活中不可或缺的一部分，在未来，这一现象也不会发生原则性的改变。