4月15日美国报道，在联想誓师大会结束后，联想集团执行副总裁兼移动业务集团总裁、摩托罗拉移动管理委员会主席刘军接受了采访。刘军称从全球智能手机市场的格局重心在转，因为中国的市场已经走平了，智能手机的转型期已经过了，下一个可能是印度可能是印尼等等，可能会转到这些市场。

       在提及摩托罗拉业绩时，刘军表示：“从去年的10月底正式转入联想到现在，过去5个月时间里摩托罗拉超额完成了既定目标，无论是从数量上还是利润上都好于过去的预期。”

对于新财年实现摩托罗拉扭亏的目标，刘军称要达到这一目标，第一条先把这个生意做得更大，卖更多，营业额更大。做大以后费用就摊薄了。第二就是把成本做更大的节约。生意做得更大这里面包括在核心市场这和拉美，我希望有更好的表现。同时要更积极地进入到，回到其他市场中，包括中国也包括亚太和欧洲的一些市场。

       以下为刘军采访实录：

问：最近外媒报道Moto G成为巴西最畅销的手机。我想问一下您怎么看待Moto G在巴西的情况。类似的情况您认为中国大陆市场是能复制的吗？

       刘军：应该讲不光是Moto G，事实上摩托罗拉在巴西是非常成功的，他在巴西的市场份额大概，如果说是数量份额大概是20%左右，他们总经理给我介绍特别自豪，说销售额的份额会到30%以上。就是说高端的产品比例是更大的，所以在巴西的成功，因为我每天看那个数字绝对不是Moto G的成功，而是整个摩托罗拉的成功。等于摩托罗拉在上一波的时候退出了很多市场，但是在巴西的市场一直在耕耘和投资，没有经受这样的波动，所以基本上一直保持了很大的知名度和品牌的领先性。

       再一个原因也是因为摩托罗拉在巴西长期的投资，包括他在巴西本地的生产等等，这些都是重要的原因。解释他在巴西的成功也是对我们在中国摩托罗拉回归计划里面有所借鉴，我想摩托罗拉回归中国会是我们一个长期的计划。我觉得现在看起来我们在本地化的生产上面是没有什么问题的，因为摩托罗拉实际上全球绝大部分的生产都是在，包括在美国的销售都是从中国生产的，这个没有什么问题，本来中国从来都是摩托罗拉的大本营，在生产制造方面。

       现在看起来长期的发展里面我们还应该包括品牌投资的计划，现在看来摩托罗拉离开中国之后在品牌上其实还是经历了一个低谷，让他重新振兴起来还是需要一些品牌上的投资。除此之外在中国怎么样能够通过在中国建立研发团队把他的产品更加结合本地化的需求，可能是另外一个方面。

       问：就摩托罗拉完成收购到现在两个季度了，您是怎么评价目前业绩的情况？有没有达到预期？

       刘军：今天我在誓师大会上也讲了一下，总体来讲摩托罗拉正式转入联想是去年的10月底，过去5个月时间里摩托罗拉还是超额完成了我们给他设定的既定目标，无论是从数量上还是利润上都好于我们过去的预期。我觉得几个原因，第一摩托罗拉团队还是做了非常好的保留，甚至于对这个团队做了加强，除此之外我们在摩托罗拉的产品这方面看起来还是非常的强，包括加盟过来以后推出一些新产品也持续获得好的成绩，所以产品也是做得很强。我想这两个是主要的原因。

       问：上午元庆在演讲的时候也提到，一个好的用户的体验应该来自智能的硬件+软件+云平台这样的服务。智能硬件这一块，像联想的软件和服务这一块，在财报里也没有具体披露它的营收状况，从您这一块的业务来对软件即服务是什么样的评价？对未来有什么样的期许？

       刘军：首先我先澄清一下元庆的观点，他今天上午主要讲了两个观点，第一个观点是说未来的竞争从纯硬件的竞争变成了一个三位一体的竞争，就是硬件+软件+服务。三位一体以后转化成客户体验的竞争。在产品上强调客户体验，包括三个方面，软件、硬件和云端的服务。第二个观点是讲业务模型的创新要求跟终端用户是多点接触，终端用户直接建立关系型的模式。

       他举这个例子说我们以前卖产品是一次性买卖，买完以后就完了，只有这种可能性会变成多次，就它坏了，人家找你，就变成第二次。但是我们质量不错，所以大部分客户不会找我们第二次的，这是过去的模式。现在的模式是跟客户多点接触的，这是元庆今天上午讲的联想所谓转型的重要的两个观点。

       您的问题我认为是第一个观点，首先我澄清的意思，从角度上出发点来看我们不是把硬件、软件和云端服务变成三个割裂的生意，我们的观点上还是，其实这个观点我在2011年组建MIDH的时候就提出来了，三位一体软件、硬件加云端服务。事实上我们一直是按照这样一个方向走，其实联想过去一直投资在今天贺志强领导的ECS，生态系统的部门。其实他的前身，独立成为业务群之前的前身主要是给移动来提供云端服务的。

       这里面包括乐安全的服务，包括应用商店的服务，因为在中国其实是没有谷歌的的应用商店的等等。所以这上面我想我们是从最高的出发点，从优化客户体验的角度，从硬件+软件+远端服务这样去持续耕耘和优化，这是我们一个哲学。这样去看的想法。当然有些服务实际上是除了联想设备之外也可以提供的，像这样的一些云端的服务我们会考虑把它独立出来作为独立的服务服务到更多的客人，除了联想设备以外的更多的客人。这是我们的一个想法。

       至于我说的第二块软件，我的理解它本来就是我们产品的一部分，所以在联想的研发团队里面，大概40%的人是做软件的，在Moto的研发团队里面也差不多是30%到40%，大概是这样一个比例。

       问：现在手机都越来越大，已经5.5寸甚至更大，在尺寸上已经快接近平板了，那您怎么看大屏手机和平板之间的关系？联想在平板上有什么样的布局？

       刘军：这是一个好问题，我最近也特别多地反思这个问题，事实上大屏是一个趋势，联想在2011年、2012年的时候曾经非常成功的引导了大屏的转换，我记得我在接收MIDH业务的时候，当时苹果的手机是3.5寸屏，联想当时推的第一款A60，那个产品系4寸屏，之后实际上我们一直带领整个产业向大屏方向走，我们后来向4.5寸屏到5寸屏的转换上我们都是领先者。

       但是后来坦率讲我们是比较保守了，超过5寸以后就比较保守，因为我们一直认为从用户的握感来看肯定有一个极限值，我们当时觉得5寸是一个比较理想的尺寸，当然联想也会有其他的产品，但是事实上整个产业还在往更大的方向去走。现在看来5.5寸屏也普遍地被客人所认可。当然这个时候已经有分化了，有一些客人就停在5寸了，还是有一些会觉得更大的屏幕哪怕得双手操作，也会接受。

       再往上走现在有明显的一个趋势，因为6寸的产品也都在市场上出来了，再上6寸这一块很难是主流。5.5再上到6寸，你问我5.5寸是不是主流？我认为是主流，因为像现在我们主流产品都是有5寸和5.5寸两个尺寸，但是6寸尺寸我们也会有。我们的分析客人的数量会是明显降下来，不是一个主流了，可能是10%、20%的客人，所以我们也会有6寸的产品，但是这个产品显然就是一个相对比较小众的一个市场。所以大屏总体来讲是一个趋势，但是越来越大的方面对于一个手机来讲，我觉得还是会有一个极限。

       问：那平板呢？

       刘军：坦率讲手机是比平板大很多的市场，手机的市场容量要比平板大出一个数量级去。平板市场我认为会有7寸的Phone，因为那个也是有相当的市场的，但是按我的观点可能不是一个主流大量的市场，但是也是有相当的市场。我想有一部分客人会倾向于比6寸还大，我相信有这样的市场，但是可能不是主流。我们看到在低端的平板上跟Phone的结合是有的，坦率讲联想也会有这样的产品。整个平板电脑市场现在看来是一个比较稳定的市场，大家对这个市场预测是一个增长的市场，大家以家庭以娱乐为目的的市场还是非常稳定的市场。

       问：手机屏越来越大平板如何往下走？

       刘军：按照联想的定义，我们把7寸就叫平板电脑，是一个能打电话的平板电脑。因为我们相信7寸和7寸以上在处理像娱乐、办公基本的一些需求上就有要求了，否则要那么大干吗呢？比如说我是一个用户，我要一个7寸的能打电话的手机，我的目的没选6寸的是因为我不光打电话，我希望我出差带着它就够了，不用带笔记本电脑，然后我又可以打电话又可以处理简单的办公等等。

       问：MOTO回归中国已经有两三个月的时间了，现在有一些数据支撑现在的销售势头，您觉得MOTO在中国相对其他竞争对手的优势在哪里及未来的发展战略。更多市场是MOTO和联想双品牌同时经营的一个市场。

       刘军：对。我们赶在春节之前就把第一波的摩托罗拉的产品推向市场，大概最近也发布了第三款产品是Moto X Pro，所以这样我们三款产品，高中低于来进入这个市场。我们在三款产品里面Moto X是卖得最好的，基本上发布以后当天就售罄了，然后一波一波的都还卖得非常不错。在这个价位段上，在线上的这个销售通路上面我们大概是排在前两位，iPhone和Moto X排在前两名之，基于京东平台的数据。

       所以我觉得这是一个挺不错的成绩，Moto X Pro是刚才发布，我们觉得销售数据也是比较理想的，我们也是满意的。所以在高端产品上我们应该讲在线上这个平台里还是取得了不错的成绩，下一步可能我们要再扩大的是考虑线下的市场，因为线下市场现在看来对于高端产品还是比较相对有限的一个市场，一个通路吧。所以我们可能在高端产品上下一步会考虑线上线下，怎么能够在线下能够铺更多这样的产品，让用户更多地体验到。

       Moto G的销售我们也是通过线上的通路去卖的，现在看来在这个价格段上的竞争非常的激烈，我们也在考虑类似，怎么样从线上加上线下的方式多管齐下铺销售渠道。总体上用户对摩托罗拉产品的反馈还是相当不错的。刚才我提到继续扩大战果的一个方面是我们在渠道上希望能够再扩宽，第二个在品牌上我们需要更多的投资。因为在品牌上现在看来知名度还是很多客人不知道，所以这上面也算是一个限制条件。

       问：MOTO品牌的投资有什么具体的计划吗？

       刘军：主要是对产品的推广，我们现在做纯品牌的投资比较小，可能更多的是在产品推广上下工夫，但是具体的这些投资数字等等也不方便披露。

       问：未来的转型要转向和用户更多多点接触。这个更多点除了手机之外，其他现在有哪些点是运转得比较成功的？

       刘军：很难讲现在就很成功，因为我们是正在一个转型的过程中。但是我们的目标很清楚，我们应该算是走了少一半。因为以前联想的模式基本上是一个B2B的模式，我们是靠跟合作伙伴，无论是运营商还是经销商这样的伙伴在线下市场来做销售和推广。现在看来我们会更加强地向线上的市场去转。因为线上市场不光是一个有越来越多用户选择这个渠道去买，更重要是越来越多的用户从这个渠道拿到信息。所以我们会更加重视这个市场。

       这个转型可能解释起来比较复杂，总体来讲就是说我们除了过去单点跟用户接触，基本上就是销售这一点，一点半吧，那半点就是售后服务这一块。未来可能我们的设计的模式是全面地跟用户去互动。比如说我们现在已经做到了像研发、系统的软件这一块，实际上我们也是实现了跟用户的互动，包括用真实用户来做测试，包括我们根据用户在线上反馈的信息做迭代式的开发。这些完全已经转到互联网的模式。

       除此之外我们其实在营销上是我们需要下比较大的力气的，因为大家可能觉得联想的声音比较小，这是事实。互联网像是一个新的世界，我还是觉得线上线下还是两个挺不同的世界，我们在旧的世界里有比较强的基因，但是现在新的世界里面怎么样在线上市场上去发出声音，能够跟用户互动式地营销来推介我们的产品，这是我们面临的一个课题。我想我们已经在进步，不是什么都没有，我们已经在进步了。事实上从去年开始我们就开始这样的转型。

       比如说乐檬，我们去年年底的时候推出来我们的互联网品牌乐檬，联想的K系列，然后这个产品是大获成功。我们推出来以后，在那个价位段上，其实是击败了所有的竞争对手获得第一名。直到今天我们都是第一名。第二，我们大概三周前推出来第二款产品，K3 Note，也是乐檬的一个高端的产品，899、999的产品，也是相当的成功。超出我们的预期，现在这两款产品都是供应是最大的问题，超出我们最好的设想，所以我们完全供不上货。这两款产品我们在中国获得很大的成功。不光是在中国，其实我们看的都是全球的市场，中国很重要，但是中国是我们的市场之一。

       事实上我想跟大家披露的一点是我们在印度市场，印度会是第二个中国，印度线上市场大爆发，井喷式的爆发，我们在这个市场里面做得非常出色，摩托罗拉加上乐檬我想我们在印度线上市场应该是有小米今天在中国市场的地位，非常的强，卖得很好，联想品牌在印度也很成功。因为我们联想手机的宗旨是最佳用户价值，所以在任何一个价位段我们的目标就是你做所有产品的评价，在同样的价位段上联想的产品是性价比最好的。所以我们做到了极致这一点，加上我们很强势的品牌，我们在印度大获成功。

       现在我们要进军印尼，我们下一站是印尼，当然这个还没有发生，我的预测还是非常乐观的。所以我们已经做出了行动，我们已经有了第一步的成功。我觉得我们的产品非常的强，我们在营销上确实应该改变一些传统的做法让用户知道我们，尤其是在中国。坦率讲反而在中国的市场我觉得发出的声音不够。但是事实上在海外的市场我们做得非常好。

       问：今天也谈到云谈到软件，这个也是互联网公司都在做的事情，您觉得怎么去PK竞争，你们是要做超级的APP出来吗，有大量用户量的软件，这是你们的方向吗？

       刘军：我愿意把这个问题分成两方面来回来。一方面是我MBG应该回答的，另一方面是我们ECS我替他回答的。这两个区别就是在MBG我们卖的产品本身就是三位一体的产品，但是我们的目标是最佳用户体验，如果您的问题是针对于联想怎么去发展互联网的业务互联的生意，这一块最佳回答人实际上是贺志强，如果您特别感兴趣就多去问他。

       我领导的这一块业务更多是在前面这一块，我们是完全站在用户的角度，我们在云服务这一块完全是站在用户角度决定在这个产品里面去怎么样内置也好，或者一起开发也好，让用户能够使用得更好。这里面我们贺志强是我们同一公司的一个很重要的一个团队。比如说我们跟他们一起合作做的乐安全，安全对于手机是非常重要的，我们在跟他们合作。像我们的拍照也是有合作的。除此之外我们也是很开放地会跟业界一些互联网公司去合作。这一点我想我们也是一个开放的心态。

       但是我们所有的出发点并不是纯一个生意的角度，我的生意只有一个，就是卖这个产品，这个产品要做得最好。如果您想问的是我们ECS的业务发展战略，因为他们现在我知道的可以作为独立的业务去做的，而且我们也在给其他的设备厂商服务的是像茄子快传这一块是一个。应用商店也是一个。应用商店现在也是给其他用户直接服务了，不光是联想的设备，其他用户愿意下载的也会提供服务。除此之外还有一个，乐同步，会解决一个手机和电脑等等之间的通讯的，那是一个相对独立的APP，而且会服务到除联想以外的客人，这个是贺志强负责的。

       问：新的财年目标已经正式公布了，移动业务集团这一块您觉得面临最大的挑战是什么？看了这个数据觉得挑战还是蛮大的，怎么应对？

       刘军：数据就是我们的目标，应该说我们设定了一个非常有雄心壮志的目标。挑战主要在两个方面，第一个方面是摩托罗拉的扭亏为盈，摩托罗拉在一路转好，但是他去年仍然亏损超过6亿美金。这是一个我们要达成的目标，因为元庆也说了我们希望新的年度能够扭亏为盈，这仍然是一个挑战，因为毕竟是一个比较大的数字，尽管他的情况一直向好，但是仍然是一个比较大的数字让我们去做的。

       第二个挑战是我们在中国的业务，我们智能手机在中国的业务，包括平板电脑在中国的业务，这上面应该有更大的突破。实际上联想一直以来我们比较领先的市场是运营商市场，中国市场三大块，线上，在线下市场里面又分为两块，一个是运营商的市场，一个是传统的开放式市场。我们过去做得最好的是运营商的市场，其次是开放式市场。

       基本上在一年前属于线上市场是零，因为我们有了这两块市场我们在线上是保守了，我们老是想去提升线下的效率等等，没有做比较激进的大方向的调整。现在线上我们已经决定去做，也初步获得了成绩。我们去年的业务受得影响比较大的是运营商，我们的业务在运营商那占很大的比重，所以我们今年的策略，当然运营商我们希望能够保持，运营商在市场下滑得比较快，但是我们仍然认为他是一个好的市场，我们的运营商是好的客户，三大运营商。会持续给他们做好服务。

       为了使得我们在整个市场上能够更加强势，可能我们把线上的市场作为我们下一步的重点去突破。我再补充两点，关于摩托罗拉第一个挑战，我光说了挑战没说答案。简单讲两条，第一条，因为扭亏为盈，第一条就是把这个生意做得更大，卖更多，营业额更大。做大以后费用就摊薄了。第二就是把成本做更大的节约。生意做得更大这里面包括在核心市场这和拉美，我希望有更好的表现。同时要更积极地进入到，回到其他市场中，包括中国也包括亚太和欧洲的一些市场。

       第二条，节约成本。实际上我们还是比较好地看到了机会在供应链上，所以我们已经决定，其实在第一天合并到一起就整合了一个部门叫供应链。所以我们在制造和原材料上，摩托罗拉以前的规模收缩到美洲以后相对比较小，跟联想的合并使他的规模有一个很大的成长。去年他们也就三千万台左右这样的量，所以大规模以后又加上我们很强的供应链能力，实际上我们是有机会给他做很好的成本的降低。比如说像芯片内存等等。我们还PC，我们其实是全球最大的买家之一了，我们会有效地降低他们的成本。这一块省下一部分钱来。

       问：这个扭亏为盈有时间限制吗？

       刘军：一年，就是今年，已经开始计表了，枪已经响了。

       问：您说联想MBG这一块有丰富的产品线，想请您详细说说各个产品线您制定的策略。

       刘军：首先策略是双品牌的策略，我们还是会保持摩托罗拉和联想相对独立的品牌。摩托罗拉我们会定位更加中高端一点，中端和高端市场，会传承摩托罗拉一直以来对硬件上的精工细作，比如说它的通话等等都非常好，同时在谷歌两年软件的能力有很大的提升，所以叫原生安卓体验，这个我们也会坚持，原汁原味的摩托罗拉我们会坚持这样一个开发思想。

       在摩托罗拉里面产品覆盖是从中端到高端都有，最高的一款产品，在美国卖的MOTO X Pro这款产品，应该是定价在799美金这样的市场，Moto E是120美金左右。在整个范围里都会有很多的产品线，Moto E、Moto G这两个是相对中端的产品。然后高端的产品是Moto X，然后是Moto X Pro。

       今年我们可能还会多加一款，但是现在也不方便披露具体的，在高端多加一款。联想我们低端的是A系列，我们给运营商做的产品，主要是低价位的A系列，联想这边三个产品线，一个是A系列主要系低端的，运营商的产品为多。第二是Lenovo Vibe人民币一千到三千块钱的空间，一千块钱以下主要是A系列。除此以外还有一个乐檬系列，就是我们的K系列，目前K系列有两款，未来还会推更高端的。

问：其实手机市场竞争，中国厂商过去两年发展非常快，但是竞争肯定是越来越激烈的。其实全球大家的玩法策略手法大体上都是差不多的，都要建生态系统、软件、硬件，这个过程当中您觉得联想怎么来发掘我们的优势？

       刘军：从市场的看法，中国过去的四年，其实应该讲去年都已经不算了，去年中国市场已经平了，应该讲从2011年到2013年，这三年是中国市场大爆发的三年。因为我们快速地从传统手机转向智能手机，到2013年中国智能手机占比都超过美国了，再加上4G的转换，其实我们现在也是领先于美国的。其实中国在这三年，2011年到2013年的这三年里面讲应该是风景一边独好，而且是“得中国者得天下”，就是这样的一个情况。

       现在我认为重心，从全球的格局重心在转，因为中国的市场已经走平了，智能手机的转型期已经过了，下一个可能是印度可能是印尼等等，可能会转到这些市场。那么最终我觉得现在我会更多看全球竞争的格局，只在中国市场成功的品牌，我认为在长期来看是机会很小的，我个人认为未来还是几个，也许在个别市场有一些很特别的品牌，就打极客，就打很小的市场，可能能活，但是基本上从主流市场来看，我认为是全球品牌，越来越少的几个大的品牌。

       所以联想从整个布局我们还是布了一个挺长远的局，我相信在我们快速补足互联网市场这一块空白以后，你们会看到联想后面的飞跃。

       问：您手指上面戴的这个产品是Moto 360？

       刘军：Moto 360。

       问：这个产品有新的计划吗？

       刘军：这个产品我认为到现在是做得最好的智能手表。

       问：Apple Watch出来了，您看了以后有什么评价？

       刘军：说实话我还没看到具体的产品，没有试过，从外观看我更喜欢这个设计。

       问：Moto 360进入中国还没有时间表吗？

       刘军：Moto 360今年一定要拿到中国，这个360用的系统是叫Android Wear而且这个是谷歌还没有开放的，换句话说我要把Moto 360拿回中国的话，我当时最想拿的就是这个产品，但是谷歌的计划不能符合我们的要求。

       问：平板现在比较平稳了，那对于新的财年里您觉得联想的平板这一块市场的突破口主要在哪儿块，有什么具体的策略和计划吗？

刘军：一方面我们一个突破口，我刚才提到我们会有更创新的产品，从产品的维度来讲，我们会进入更多的市场段，比如说像Yoga我们卖得很好，但是下一代的Yoga我们会让它进入新的市场，能够覆盖更多的市场段，价格段，这样它的量也会有提升。除此以外我今天也透露我们还会有两个比较创新的产品都是非常令人耳目一新的产品，所以这个产品出来以后我相信也会拿到很多的市场。这是从产品的维度。

       另外从地理的维度来讲，我们事实上平板电脑业务发展不是很均衡，刚才我提了中国，我不满意中国，我觉得中国我们应该做得更好，中国现在平板市场的电脑份额还是大大低于我们消费笔记本的市场份额，实际上我们在欧洲、中东这一块我们已经基本上跟消费PC市场份额差不多的。我们做得比较好的是中东、非洲还有亚泰做得比较好，可以做得更好的一个是北美市场，北美我觉得我们应该有快速的提升。再一个就是中国。

       问：您93年加入联想就参加誓师大会了，20多年了您觉得最大的变化是什么？包括美国人对这个誓师大会的态度？

刘军：我觉得风格完全不一样了，因为我们现在的誓师大会也是融入了西方的风格和文化，我们作为一个中国的公司能够在美国开这么大的誓师大会，我相信是比较少的。我们可以顺畅地跟美国的员工来沟通，美国员工最开始没有，IBM没有这个誓师大会，我们开始跟他们一起做的时候，他们很喜欢，他们觉得这是一个大的Party。同时他们这种更加轻松的风格，以前联想誓师大会是要唱联想之歌的，联想之歌是很雄壮的。今天也有联想之歌，今天首先有乐队，也唱联想之歌了，但是我觉得这个联想之歌是另外一个风格的，员工参与度更高，更加轻松的风格。

       事实上中国的誓师大会也从美国这上面借鉴了很多，所以现在中国誓师大会也不是那么严肃了，大家也会会跳舞什么的。所以东西方的融合吧，文化融合完了以后，源自联想的文化实际上也是在全球多元的文化下能够让它变得更加有魅力。

       问：为什么没有引进MOTO 360？

       刘军：市场我们还是一步一步走，其实我们一直有一个非常紧的时间表，我们非常想早一点把MOTO拿回中国去试水这个市场，我们第一波就拿了三款产品，应该是一个比较好的组合。其中Moto X Pro是你们问到的6寸的产品，不同的尺寸去试这个市场。很多用户MOTO在问那个产品，但是这个可能是在我们的未来计划里。