近日，在美国加州海滨城镇派洛斯福德(Rancho Palos Verdes)，Facebook公司首席运营官(COO)雪莉·桑德伯格和首席技术官(CTO)麦克·施罗普弗就数月前的数据泄露丑闻再次登上演讲台。

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　　虽然桑德伯格说Facebook领导层要对丑闻负责，但她也一再重复公司首席执行官(CEO)马克·扎克伯格所说的话——Facebook也是受害者。“我认为，我们没有将足够的注意力放在防范失误上，”她说。“事后看来，问题似乎总是显而易见的。”

　　两周以来，两人一直在宣传Facebook如何通过人工智能来检测不良行为的细节，同时也讨论了如何改变企业文化，以避免这些问题在未来重演。

　　施罗普弗说，“在过去六个月，我们取得了更大的进步，超出我的想象，这是10年来我所经历过的最大一次文化转变。”

　　桑德伯格和施罗普弗在这次会议上亮相，是Facebook继续为其在丑闻中的角色向公众道歉，旨在让公众相信他们正在转变。扎克伯格也曾站到欧盟监管机构和美国国会面前，并在过去的几个月里多次接受媒体采访。

　　在每次亮相时，该公司都试图传达同样的信息——很抱歉，事情搞砸了，情况会好起来的。

　　“我们正在从错误中吸取教训并采取行动，”桑德伯格说，“我们在此问题上一直非常谦卑。”

　　信任问题

　　就其核心而言，这次事件并不仅仅是Facebook发展历史上最大的漏洞。它同时也暴露出Facebook公司三年前发现用户数据被错误处理以来，一直缺乏行动。

　　此前媒体报道，一家与特朗普有关联的政治咨询公司Cambridge Analytica采用不当手段，获取了8700万份Facebook用户资料。

　　当Facebook公司发现数据泄露时，原本只需要求应用程序开发商和Cambridge Analytica证明他们已经删除数据，但Facebook没有跟进，或阻止这些详情被泄露给公众。相反，在事件发生几年、并被媒体曝光后，该公司竟威胁说要起诉记者，最终在今年3月才承认媒体报道属实。

　　此前外界就曾怀疑Facebook被俄罗斯操纵，在2016美国总统大选期间传播错误信息。这次的丑闻进一步激发了人们对Facebook运作方式的关注。作为世界上最大的社交网络，Facebook理应承担起自己的责任。

　　为此，施罗普弗承认，“技术无需为平台内容负责的日子已经过去了。”