1月8日，在无障碍智能通信合作伙伴启动大会上，科大讯飞无障碍智能通信产品“爱听助理”面世。据悉，“爱听助理”是一款针对听障人士推出的智能通信服务产品，支持通话时文字语音实时转化、帮接帮打、智能代接等服务。

据悉，爱听助理将在2月1日正式上线并向听障人士免费开放使用；该产品将协同手机终端、可穿戴硬件，满足残疾人特别是听障人士的通讯需求，并在三大运营商支持下面向全国用户落地推广。中国残联副主席、中国助残志愿者协会会长吕世明表示，“十四五”规划和2035年远景目标纲要对无障碍设施、无障碍信息服务以及智能智慧、科技助残等提出明确要求，无障碍环境建设迎来了更好的发展机遇，无障碍环境建设日益完善惠及社会全体成员。

同时，爱听助理还将陆续实现对视频会议、文字创作转有声书等办公、内容生产场景的支持，让残疾人不只是信息消费者，更是信息生产者、内容创作者、工作协同者。基于运营商5G视频通话能力的手语唇语多模态、多方言、多语种视频沟通产品也将逐步实现全网上线。

据介绍，爱听助理支持“代接电话”，可智能识别超过180种来电类型（外卖、快递、邀约等）并自动应答，让听障人士不接听非必要的电话，减轻社交压力。同时支持“帮接电话”，能够在听障人士选择自己接通电话时，实时将健听人的语音精准识别为文字，供听障人士查看；在听障人士打字回复时，智能推荐常用语，缩短打字时间，让通话得以顺利进行。

此外，爱听助理可采集听障人士的音色特征，生成一个音色近似而字正腔圆的“专属发音人”，自然原声交互能够帮助听障人士更好地传达情感，拉近与健听人的交流距离；无论是接打电话、参加会议，还是为家人读书、读文章，都可以用自己的“原声”去表达。该项功能属科大讯飞自主研发，并首次将业界领先的声音复刻技术创造性的应用于听障人士声音修复领域。

科大讯飞联合创始人、高级副总裁江涛透露，目前科技大讯飞开放平台的开发者已超380万，自三声有幸公益活动开展以来，目前该平台已支持超过2.3万个无障碍的应用，面向各种残障人士的应用超2万个。

“讯飞发布爱听助理，也是希望充分发挥三大运营商5G通信网络的基础设施优势，联合各界的开发者共同来建立无障碍服务的生态。”江涛称，讯飞的相关技术跟5G这些基础设施的不断的结合，也有望更多的盲人、聋人参与实现的智能无障碍通信。

值得一提的是，江涛表示，2022年北京冬奥会和冬残奥会即将召开，科大讯飞正致力帮助这次赛事成为人类历史上，或者说百年奥运历史上第一届沟通无障碍的奥运会和残奥会。“带着这样的奥运精神，我们讯飞一定会致力于包括听障和聋哑在内的群体，为他们提供高品质的产品和服务。”