本文提出了全景分析模型的新概念，探讨了全景分析模型在RFID技术物流应用主题中的需求分析问题。全景分析模型中提出的图形化概念，化繁为简概念，平行关联因素概念，过去、现在、未来概念具有一般意义。结合RFID技术的物流应用提出的物质流、信息流和价值流的“三流”划分，以及需求分析中提出的基本需求、深度需求与超级需求划分在RFID技术应用开拓中具有积极的参考意义和价值。

        一、引言
        有关RFID技术应用热炒过程中所产生的纷纷扰扰正在逐渐散去。透过重重迷雾，人们可以看清楚RFID技术应用的远大目标，或者称其为极限目标是“无处不在”。那么如何有效地推动RFID技术应用的一步步前进？虽然有偶发的市场机遇，但是否可以找出一个平稳的规律与有效推进的办法，则必须要静下心来做些分析研究工作，以期找出有效的方法。本文提出的需求全景分析模型即是在这样一个思路下的探索。
        任何事物都存在着相互矛盾的两个方面，通过适当的方法可以引导矛盾的相互转化。“道”在人心，假之以得法，其外化即为引万般头绪向于合谐发展、合作共赢与多赢，这也可算做“正道”。
        推进RFID技术应用的道理也是一样，必须从整体、全面、多视角的观点与思维方法等多方面出发进行分析，才可以找出推动应用的关键。在此基础上，因势利导、有序地推进各项工作的展开，才有可能获得综合效果最佳的宏观目标与微观目标。

        二、全景分析模型
        全景分析模型的思路是针对主题事物分析的一种化繁为简、化无限为有限、化隐密为直观，避免偏差与局限的一种全面分析法。实际应用中，根据不同的主题，依据全景分析模型构建的思路和方法，可以演化出形态各异的全景模型（图形）结果。
        RFID技术的基本特点在于物品标识、无接触识别，扩展特点包括：存储信息量相对较大、超视线识别、可在移动中识别、识别距离有远有近、多标签识别，等等。从泛在的意义上看，所有的个体均可物化，包括人、动物、植物等。RFID标签与物品的结合可以指代物品，RFID技术的最大应用在物品的流转与变化（大物流的抽象概念）之中。
        物流是以物品随时间的流逝而发生的位置、状态、归属等属性的变化。完整意义上的不变（物品存在仓库中）也可纳入变的分析之中。从一般的意义上看，物流关联的物品位置变化对应于运输，归属变化对应于交易，状态变化对应于物品的质量改变。
        根据全景分析模型的思路和方法，以实物物质流为主题的全景分析模型，其客观分析部分的图形化构造如图1所示。其中包括了物质流、信息流、价值流，过去、现在与未来等相关重要因素。

        图1-全景分析模型（客观分析）

        显而易见，图1所示的全景分析模型为一三维视图，其中包含了以实物物质流为主题的客观全景分析相关的所有基本要素。下面分别给予详细讨论。
        1.模型要素分析
        全景分析模型是这样一个针对主题事物过去、现在与未来的发展、演化，揭示其内在相互关系的一个图型化的全景（图形）结果。基本要素包括：
        （1）关涉到主题事物的过去、现在与未来（强调事物发展的规律性）；
        （2）关涉到主题事物发展、演化的关键时机（强调引起事物变化综合因素的联动效果）；
        （3）关涉到主题事物相关要素的平行关系（强调事物的客观联系性）；
        （4）关涉到随着主题事物发展、变化时主观配套的各项同步准备（强调人的能动性）。
        基于全景分析模型的概念，针对主题事物的分析可以构造出一个完整的有限元素集。透过对主题事物历史（过去）的分析，结合现行（现在）与主题事物的关联因素分析，可以对主题事物未来的发展、演变做出科学的外推（预测）。
        遵循事物发展的阶段性，分析、确认并把握事物发展演化的关键时机，可获得事半功倍的效果。         2.物质流、信息流与价值流
        实物物质流是客观实体。古往今来，物质的流动除了自然界的因素之外，就是人为的因素，尤其是交易或贸易的因素。物质流的基本特点是随着时间的推移，物品的位置、状态或归属发生了变化。物品通过位置变迁、状态或归属的变化实现着实物物品的功能、作用或自身的价值。物品的标识是实现物品区别的简易方法。物质流是相伴的信息流服务的主体对象，也是相伴的价值流的承载体。
        信息流是物质流的信息化反映。信息流与物质流相伴，记载着物质流过程中的变化信息。物品的标识（可采用RFID技术实现）是物品信息化反映的基本要素。与物质流相伴的信息流具有隐性特征。在物质流的发展过程中，信息流不断升级、细化并主要体现在时效性方面。在信息化社会的今天，与物质流相伴的信息流已初步具备了超时空的能力。例如，货未到，信息已先到。
        RFID技术在物流中的应用体现着信息流过程中信息采集的便捷性，主要反映在提高信息采集的效率与改善信息采集的品质（减少差错）等方面，对信息流可起到升级与细化的作用。同时，便捷的信息采集也可提供更多、更及时与实时的物流信息而无需增加过多的代价。信息流的改善有助于物质流过程的改善与价值流的改善。
        物质流体现着物品价值的提升，价值流是物品在物质流过程中价值提升的有效表示。价值流也可以看成是促使物质流产生的重要原动力之一。价值流通常体现着物质流的目的，可以直接与收益相关联。
        图1所示的全景分析模型中分层体现出了物质流、信息流与价值流三个平行相关的基本元素。三个基本元素之间具有平行相依的关系：物质流为基础，信息流可起到转承的作用，价值流是物质流的目的。
        分析RFID技术在物流应用中的需求，最关键的问题即是要把握采用RFID技术后是否能够带来增值效果，增值效果的评估即应从价值流中找寻答案。投资回报（ROI：ReturnofInvest）评估的结果可以作为判定新技术应用带来的信息化改善是否具有足够的应用拉动作用。
        3.过去、现在与未来
        事物的发展应从历史、现在与未来的角度来分析，才有助于对其得到一个完整而有效的过去总结、当前估计与未来的大致判断。从一般的意义上看，历史都是确定的，但需要分析研究才能把握真实；现在需要分析疏理，才可看清脉络，主次关系；未来则充满了不确定性，但是可以因势利导开创未来。
        循着历史留下的踪迹，研究主题事物的历史（或过去），有助于分析现在、判断未来的趋势。回头看历史，其中体现着“积淀”效应。能够保存下来的东西已经经过了自然的选择，自有其保留与存在下来的道理，也由此为人们提供了研究历史的依据。文化是历史的积淀、行业是历史的积淀，从人们常说的“熟能生巧”也体现着过去的积淀。
        考虑物质流，其最原始的形态是将物品以徒手（人力）方式实现位置的搬移，进一步的发展是利用初级工具（人力/畜力工具），再进一步采用高级工具（蒸汽动力工具），现在普遍采用的现代化工具（油气电动力工具），进一步的发展包括运输工具的改进同时在服务方面向着网络化、专业化、透明化方向发展。信息化技术的应用，在提升服务能力与水平方面发挥着不可或缺的作用。
        4.时、效分析
        时、效分析是物质流从物流起点至物流终点过程中所花费的时间与效果的综合分析。从指标取向来看：
        （1）在时间花费方面：物流过程用时越少效率越高，是过程改进的目标导向之一。
        （2）在效果评估方面：货物完好率、差错率的大小，服务的宜人性、过程记录的实时准确与备查等，是物流质量评估的主要内容。
        依图1所示的全景分析模型，改进物流过程的时效，可在物流起点与终点（含起点与终点）之间的一个或多个物质中转点设置检查点，采集时效分析所需的信息，并将其系缀于全景图相应的中转点。依据全景图的直观展示特点，可相对直观地找出待改进的物流区段，从而采集有效的改进措施，整体提高物流过程的时、效指标。
        5.可视化结果
        图1所示的全景分析模型提供了一个可视化的物流过程与结果的综合分析模型。从图1所示的图形的结构上即综合了物质流、信息流与价值流。依目前的状况来看，物流的过程是可以设计的，信息流依靠当前的网络通信基础设计可实现超时空的效果，价值流在物质流过程中分段提升并与商业模式相关。