2008年第29届奥运会将在中国举行。中国政府为把本次奥运会办成一届奥运历史上最成功的体育盛会，提出了“科技奥运、绿色奥运、人文奥运”的主题和宗旨。如何才能体现“科技奥运 、“人文奥运”的深刻内涵，建设具有良好信息化设施的智能化体育场馆是其最基本的硬件要素，它不仅能更有效的满足各种比赛的要求，促进经营管理和其综合服务的规范化，同时也能为运动员特别是广大观众提供良好、便捷的交流互动环境，并为大赛的顺利进行提供必不可少的安全保障。这里我们将简单介绍电子门票在智能观众引导／查询系统中的应用，从而实现对观众的实时跟踪和查询管理。

　　一、用电子门票管理系统的必要性

　　传统的观众引导／查询系统是在体育场馆通过安装电子显示屏、扬声器、触摸屏电脑等前端设备配以相应的数据管理软件，以实现对观众进行引导和查询管理的设备。但这些引导和查询管理系统存在的一个最大弱点就是其引导和查询的信息是静态的，对某一时间段某一区域内的人员流动移动情况做不到实时跟踪分析，对有犯罪倾向的嫌疑人在体育场馆内各区域的活动情况做不到连续的精确的定位跟踪。我们都知道，奥运会是目前世界上规模最宏大的综合性体育赛事，它集体育比赛、休闲、交流、游玩、购物及其他商业活动于一体，因此承载这个赛事的奥运场馆必将接纳庞大的观众、运动员、管理人员、服务人员等，且这些人群身份极其复杂并处于不停的移动之中。如何才能验证这些人员所持的票卡和证件是有效的，如何才能及时跟踪和查询这么庞大数量人员是否进入到指定区域，当人员误入或非法闯入禁入区域时又如何警示和引导其迅速离开，如何能实时查询某区域人员拥挤程度，如何才能实时跟踪和查询身份可疑的人员的活动区域及其具体活动情况，如果仅借助传统的引导和查询管理系统，是不能完全达到这个目的的，或者说至少存在着一些安全隐患。所以我们有必要引入电子门票管理系统这一全新管理理念。

　　二、电子门票及其与传统门票的区别

　　电子门票是一种将智能芯片嵌入纸质门票等介质中，用于快捷检票／验票并能实现对持票人进行实时精准定位跟踪和查询管理的新型门票。其核心是采用RFID射频识别技术、具有一定存储容量的芯片，将这种芯片和特制的天线连接在一起就构成了常说的电子标签。将电子标签封装在特定的票卡中，即构成了先进的电子门票。传统门票根据其使用的介质来划分主要有普通纸票条码纸票、磁卡或IC卡门票等几种形式。

　　与其它几种介质的门票相比，电子门票具有以下的优势：

　　• 三维的读写方式，读写距离可达到120cm以上；读写时不受光线、温度、湿度声音等环境因素环境影响。
　　• 存储容量大，可根据需求，存储持票者的多种信息，包括消费用的金额。
　　• 有数据锁定功能，有唯一ID号，更安全，不可伪造，避免持假票者混入体育场馆内；可以鉴别门票使用的次数，以防止门票被偷递出来再次使用，做到“次数防伪”。
　　• 验证方便、快速，便于人员通过检票口。因允许同时读取多张电子门票，这对于十分拥挤的公共场合是非常重要的。
　　• 方便：即使是放在手包或钱包中的电子门票也可识读。管理人员可用手持机随时随地对发生争议的门票进行现场验证；可轻松实现二次检票；方便实现系统管理。
　　• 使用寿命长：无机械磨损、无机械故障，可在恶劣环境下使用
　　• 防冲撞技术：与条形码相比，无须直线对准扫描，读写速度快，可多目标识别、运动中识别，每秒最多识别3O个。

　　三、电子门票系统的技术原理及组成

　　电子门票系统主要由电子门票、读写器(Read／Write Device)、现场控制器、集中控制器和数据交换／管理中心(配软件)等组成。其主要工作原理：读写器发出的射频脉冲给电子门票提供工作能量，凭此能量电子门票解调出EEPROM 中存储的数据并送到控制逻辑部分。控制逻辑部分接受指令完成存储、发送数据或其它操作。读写器读取电子门票内的数据，通过传输通道(线缆、光缆等)传送给现场控制器，现场控制器负责解密、识别、判断电子门票内的数据的有效性和安全性并将电子门票的信息传递到数据管理中心。数据管理中心通过自动数据汇总、分析、判断，就可立即知晓票卡所处的具体位置，从而达到对持票人的定位和跟踪。

　　四、通过电子门票如何实现对人员的动态跟踪和查询

　　电子门票作为数据载体，能起到标识识别、人员跟踪、信息采集的作用。电子门票与读写器、现场控制器和应用软件等构成的RFID系统直接与相应的管理信息系统相连。每一位人员(包括观众、嫌疑犯、运动员、工作人员等)都可以被准确地跟踪。

　　其具体方式为：

　　1．对一般观众的跟踪定位、查询。通过对电子门票进行授权，从而限定观众在体育场馆中各个区域的准入范围，当观众进入某区域时，附近安装的读写器将立即以无线通信方式读取其所携带的票卡信息。该信息通过传输通道传入管理中心，主控室工作人员通过管理软件上的电子地图就可界定该观众所处区域位置。如果该观众进入了禁入的区域或位置，监控人员可以通过电话或对讲机通知其附近的安保人员或工作人员出面制止，或进行连续跟踪。如果某观众多次出现在禁入的区域或位置，监控人员可启动管理软件上的CCTV监控联动，该观众所处区域的监控设备所抓取的图像就立即进入监控人员的视野之内。通过观察其活动情况判断该观众是否有犯罪嫌疑。必要时采取果断措施，制止犯罪行为继续或快速排除危险。这对于体育场馆的防恐是非常重要的。当电子门票系统与警示设备、显示设备(如报警器、电子显示屏等)配合使用时，观众一旦到达禁入区域或位置时，报警器就会自动响起提示观众离开，或者通过电子显示屏的方式告知观众进入了受限区域或位置。

　　2．对于重点区域进行安全控制。通过对局部重点区域所获取的票卡信息进行汇总、分析，从而分析进入该区域人员的情况、时间、频率及相互问的关联等，从而判断该区域的安全状况，如果有发现潜在不安全的因素时，可以加大监控力度或及时调整防范手段。

　　3．对有犯罪倾向或前科的嫌疑人员(如足球流氓)的跟踪和限制对重要的或容易出现不安全事故隐患的赛事，可以通过提前记录下观众的真实身份等数据，在检票时加以重点验证，从而防止有犯罪倾向或前科的嫌疑人员进入到体育场馆内。或者在其进入体育场馆后，对其进行全程跟踪，及时防范可能出现的犯罪活动。

　　4．对某个区域或通道的人员流动和活动情况数据进行汇总，可及时分析该区域的拥挤程度、人员的类型、人员流动速率、流动时间及规律等，从而判断该区域是否存在因人流过度集中、区域空间狭窄等原因而引起混乱等不安全隐患，从而作出增派工作人员或启用其它通道进行人流疏散的应变决定。如果与警示设备、显示设备(如电子显示屏、喇叭等)配合使用，一旦某区域的拥挤度达到安全警戒线时，就可通过电子显示屏提示语或紧急广播方式告知观众离开该区域或改用其它的通道通行。

　　5．防止犯罪人员通过破坏体育场馆内的诸如报警、监控设施或采用其它科技手段干扰、躲避报警、监控设备的控制，从而达到犯罪或恐怖活动的目的。将电子门票系统的读写器全部安装在建筑设施的墙体内，这样犯罪人员的行动就完全处于无形的跟踪中。

　　6．犯罪事件调查和定位当体育场馆某区域发生盗窃、斗殴、爆炸、枪击等违法犯罪行为后，可以调出数据中心的所有数据，同时结合CCTV所抓取的视频图像资料进行分析、考证，可以迅速查明犯罪人员和肇事者。

　　7．对安保人员的活动情况进行跟踪、查询配合巡更管理系统设备使用，可通过票卡授权、数据读取、查阅等方式实时监控安保人员在体育场馆各区域的巡逻情况。

　　8．对运动员教练员工作人员进行定位管理由于电子门票的可追踪特性，系统可以实现对运动员、教练员、工作人员做到精确定位管理。以便于及时与相关人员联系，提高赛事调度水平。

　　9．体育场馆内停车场车位引导配合停车场管理设备使用时，数据管理中心通过实时汇总、统计停车场每个区域内车辆泊位的使用情况，并将此信息实时传递到现场的电子显示屏上，通知待泊车辆应该进入何区域的何泊位停靠，以实现车位自动引导管理功能。

　　五、电子门票系统的其它功能

　　1．体育场馆门票功能。与一般纸票、条码纸票、IC卡等类型的门票比较而言安全性更高、防伪性更强，验证方便可靠，且成本低廉。同时在上面可以印制广告，达到商业开发的目的。
　　2．体育场馆内出入口管理(门禁管理)功能。配合门禁系统设备使用时，通过对人员所持票卡授权、数据读取、比对，可对相关区域人员的出入及区域内设备、资料、物资等进行严密控制。
　　3．体育场馆内消费管理功能。配合消费系统设备使用时，通过金额写入，数据读取、比对、金额扣除等方式完成消费管理。
　　4．体育场馆内设备、器材出租管理功能。配合设备计时管理系统使用时，通过金额写入，数据读取、比对、金额扣除等方式对出租设备的预定和使用收费进行管理。
　　5．贵重物品寄存管理。可用于贵重物品寄存时的防盗、错拿和结算的管理。

　　六、结束语

　　任何一个系统都有其局限性。从以上论述不难发现，当电子门票系统与报警系统、CCTV监控系统、紧急广播系统、巡更管理系统、停车场管理系统等配合使用，相互联动时才能最大程度地发挥其观众引导、查询的管理功能。像奥运场馆这样大型的、具有综合功能的建筑设施，要保证安全万无一失和人员引导高效有序，必须做到人防、物防、技防三位一体。