客户成功案例：戴尔通过BMC软件公司的BSM平台获得可观收益
2009-08-31
作者：BMC软件公司
Dell.com网站上的一系列案例分析及客户感言视频显示，技术巨头戴尔（Dell）通过使用BMC软件公司（BMC Software，纽约证券交易所代码：BMC）的业务服务管理（BSM）平台，明显降低了成本、提高了效率，并加快了IT响应速度。
戴尔在全球75个网点拥有超过2.5万台服务器和11.5万个桌面系统，它需要借助一个高度复杂的工具包来对其海量的IT操作实行自动化、管理、监控和维护。戴尔选择BMC软件解决方案来实现公司的全球业务目标。
戴尔已经采用BMC Capacity Management Essentials (CME)来缩减硬件实体的占地面积，并寻找虚拟化的潜在实施对象。CME收集CPU占用、内存利用率和输入/输出使用利用率的数据，使戴尔IT对资源的虚拟化需求有一个清晰的直观认识。
戴尔使用BMC Performance Assurance来分析服务器性能，从而找出需要优化的项目。这个解决方案使戴尔能够查看内存和使用率数据，并对系统的基础构架进行必要的调整。
戴尔表示，公司使用BMC Batch Impact Manager后，故障报告的数量减少了75%，使公司的IT员工能够专心从事更重要的工作。
BMC CONTROL-M使戴尔能够在复杂的服务器环境中监控各种任务并安排进度。目前，戴尔通过BMC CONTROL-M执行的任务超过7.5万件。
BMC BladeLogic Operations Manager通过扫描发现补丁，对补丁进行分析，然后将其发送到4000台Linux服务器上。这个流程可以自动处理和分配资源，而不需要手动处理各种报告和任务。这些手动任务的自动化完全消除了人为失误的风险，使戴尔能够推行规范流程。
同时，戴尔还依靠BMC Remedy IT Service Management (ITSM)为约9万名终端用户组成的终端用户社区提供支持。通过Remedy ITSM，戴尔建立了一个可以进行事件管理、资产配置管理、变更管理、发布管理等多种操作的标准平台。这些服务全部与BMC的 Atrium配置管理数据库（Atrium Configuration Management Database）相连，进行统一管理，可以对其生命周期内的任意事件进行追溯。
如欲观看完整的客户感言视频，请浏览：BMC TV或StudioDell。请浏览案例分析：
如欲了解更多信息，请浏览：
BMC Capacity Management Essentials
BMC Remedy IT Service Management
业务行于IT，IT 行于BMC（Business runs on IT. IT runs on BMC Software. ）
全球最苛刻的 IT 机构在分布式环境和大型机环境中都会依靠BMC软件公司。BMC 是业务服务管理领域的公认领导者，提供了一种综合性方法和统一平台来帮助 IT机构降低成本、减少风险，并提高业务利润。在截止到 2009 年 6月 30 日的四个财季中，BMC实现收入约 18.8 亿美元。如需了解更多信息，请访问：BMC.com。
BMC、BMC Software、BMC Software标志是BMC软件公司的独有财产，已向美国专利商标局登记注册，在其他国家可能已经登记注册或正在办理登记注册。BMC其他各项商标、服务商标和标志在美国或其他国家可能已经登记注册或正在办理登记注册。所有其他商标或注册商标属其各自所有人财产。 BMC软件公司2009年版权所有。
免责声明：本公告之原文版本乃官方授权版本。译文仅供方便了解之用，烦请参照原文，原文版本乃唯一具法律效力之版本。