互联网创业面临的三道坎:市场、用户、竞争者
2015-04-06
在我国,任何一项产业一旦列入政府议程,必然意味着快速发展期的来临。
今年两会记者招待会上,李克强总理的话掷地有声:“站在“互联网+”的风口上顺势而为,会使中国经济飞起来。”“互联网+”隐含了如下逻辑:任何经济活动+互联网,都能获得生机。
总理的话如强心针,不仅让本已喧嚣的互联网将更加热烈,也使兴奋的创业者们愈发疯狂。创业者都是冒险家,互联网是淘金圣地,可以想见,充满机会的互联网领域,将迎来全民创业的狂潮。
然而,互联网并不是商业史上的第一个浪潮。每一次浪潮过去,结果都一样:成功者寥寥,失败者累累。发展了20年的互联网界更是如此:一将功成万骨枯。创业者固然精神可嘉,可如果过不了互联网的三道坎——市场、用户、竞争者,会死得很难看。
第一道坎:“钱景”市场。
趋势即风口,大趋势即飓风口。选择一个有前景的行业,创业成功的机遇倍增。“互联网+”是飓风口,存在于中国经济的转型升级之中,存在于传统产业的互联网化之中。
在人口红利和政策红利的风口退去之后,大量制造企业成了掉下来的猪。寄望于互联网的渗透结合——即“互联网+”——成为制造向创造的重要转变方式。BAT等互联网企业的快速发家史证明了新经济的力量,如今,这些新兴巨头正加速蚕食传统产业。它们投入垂直网站,与线下大公司广泛联合,产业互联网的大风悄然刮起。
对任何企业来讲,无论线上线下,O2O将成为产业的新常态。线上构建了成熟的商业闭环——海量用户、支付系统、信用体系、推广模式、大数据、物流体系等,让互联网巨头成为线下企业强有力的竞争者,并且倒逼线下企业向线上发展,当竞争转向合作时,新的蓝海就开始显现。
对互联网创业者来说,与线下结合,与传统产业结合,与BAT结合,与各类结合本身结合等,都是新的“钱进”方向。
第二道坎:用户刚需。
公司的唯一目的是创造顾客。任何产品和服务源于顾客需求。顾客至上、顾客是上帝的说法在传统商界说唱多年,仍是个传说。互联网有所不同。有人形象地比喻:传统企业采取的强力推销,追得用户无处可逃,被迫就范。互联网时代是将自己打扮得花枝招展,让用户来追求。这种转变根源于用户主权的崛起:在无数的竞争者之中,在人人一个喇叭的时代,用户说了算。
互联网创业者必须意识到,互联网降低了渠道价值,凸显出产品价值——“极致”、“迭代”的产品。而产品是否有价值、能够被接受,根植于用户需求。例如,挽救了腾讯的移动产品微信,创造了三年六亿用户的奇迹,因为微信激发并顺应了中国的熟人社会特征——中国人的交往方式是具有差序格局的圈子。需求分不同层级,越是深植于人性的需求,黏性越强,商业价值越高,即所谓痛点。
需求的实现方式同样重要,一款产品被选用的程度取决于如下公式:用户选择=回报程度/费力程度。回报高而容易用的产品,将是最容易接受的产品。因此,应用场景的考察就极为重要。让用户不花力气,不知不觉中爱上并依赖你的产品,通过迭代不断制造惊喜,让用户上瘾,都是黏住用户的方式。
以自我为中心的企业逻辑只存在于信息不对称、媒介稀缺和竞争不激烈的市场中,互联网铲除了上述条件。互联时代,得用户者得天下,互联网企业必须将一条原则贯穿始终:倾听用户的声音,谓之VOA(voice of audience)。
第三道坎:竞争优势。
互联网公司的竞争是世界性的,任何一种互联网业务都有可能一夜之间就被淘汰。所有的互联网公司都是创业公司。互联网公司建立竞争优势,必须采取如下三条战术。
战术一:率先
互联网是一个速度致胜的领域。互联网公司要么奔命,要么短命。速度原则要求互联网公司必须具备先发优势,即:率先进入一个互联网品类。占据起点上的优势,可以转化为步步领先的优势,在互联网领域,这是竞争力的关键所在。新浪率先推出微博,跟进者如腾讯微博、网易微博便难以望其项背了。赢在起跑线上,是创业公司必须牢记的铁律。
战术二:第一
竞争催生同质化,竞争越激烈,同质化程度越高。率先进入某一品类的互联网公司面临的第二个难题是:既然无法阻挡汹涌的模仿者和竞争者,那么该如何保持产品的优势?成为第一。成为第一,靠的是持续创新和营销。通过对产品的持续迭代,不断给目标客户提供功能上的惊喜和物超所值的体验,借助媒体和用户的传播力量,形成品牌认知:某一品类=某一品牌。当用户不假思索地脱口而出:买(用)**产品,**最好时,独特性就被牢固地楔入了心智。
战术三:唯一
二十年的互联网实践显示了一条商业规律:一个品类只有一个成功者。
一将功成万骨枯。即便成为第一,依然不能保证互联网公司的成功,依然有无数竞争者四面出击。互联网公司必须深挖护城河,或者高砌城墙,成为领地中的唯一。
重度垂直是一种实现方式:垂直是指从单一价值环节向价值链的前后延伸,或者是从线上向线下业务延伸。重度则是指聚焦于某一业务,向纵深发展,占据关键资源,形成核心能力。
率先、第一、唯一,能够经历三个阶段而依然挺立的企业,必然是具有战略竞争优势的企业。