智能可穿戴 看新技术如何渗透日常生活
2015-11-05
据Marc称,在日常的法律实务中运用新技术已经成为他们律所文化的一部分:“我们的律师团队就像是一个新科技的培养皿,持续地试用新技术并评估其是否适用于律师工作。如果合适,就会有越来越多的律师开始使用。最美妙的部分在于,管理层都非常支持这个培养皿计划。”
苹果手表:在很多方面让律师工作变得更美妙
James承认,苹果手表尚未改变世界,但是在面世的短时间内,它让世界变得更美好了。
在去年四月苹果手表发布前,James就提前预定了,因为他坚信,苹果手表有帮助律师工作的潜力。迄今为止,他们已经尝试了苹果手表的三种应用途径:1.加强与当事人的交流2.帮助律师改善健康状况3.提高律师日常工作效率。
沟通
James称,苹果手表有助于加强与当事人的联系和沟通。“我们推出了一个把苹果手表借给当事人使用的试点方案,目前已经给了六位在事故中伤残严重的当事人。对于他们来说,使用手机来联系我们可能会比较困难,智能手表就方便多了。”
这家律所也会把苹果手表给其他当事人使用,因为这款手表智能的通知系统可以确保律师及时收到当事人的重要信息,从而加强了与当事人的联系。“我们也把手表给商业客户使用,这样,他们不仅能够用它和我们所里的律师联系,也可以在自己的日常工作中使用。”“通过借出苹果手表,我们与客户、潜在客户都建立起了更强的联系。”
这项策略带来了很多好处:“长期以来客户最大的抱怨之一就是联系不上律师,这块手表解决了这个问题,客户知道,我已经把他们添加到VIP列表中了,他们的邮件或者信息我能够马上看到。这也向客户传递了‘您是我们的重要客户’的信息。”
健康
James的律所鼓励其律师团队使用包括苹果手表在内的可穿戴设备,以此坚持一种更健康、压力更小的生活方式,使自己最终成为一个更快乐、更高效的律师。“我们在一种满是截止日期的高压环境下工作,这块手表可以帮助我们更好地管控压力。毕竟,如果我们压力过大是无法表现出最佳状态的。我们团队的每一个人都有苹果或安卓的智能手表,或是Fitbit这样的智能手环。”
“心率监测功能可以让我们知道承压的上限在哪。如果发现自己的心率加快,我们会采取措施——例如深呼吸或者降低噪音——让自己处于放松状态,让心跳缓下来。这种使用手表的方式能够改变世界吗?估计不行,但是我们认为这种点滴的改善已经很值得了。”
效率
James的律所为律师配备苹果手表的另一个原因在于精简传达给团队成员的信息:“手表的提醒功能仅仅针对最关键的信息,这会让你集中于最重要的事,保持专注、高效。”
触屏感应功能也可以很方便地联系到一位正在开会或者埋首于工作的同事。“大部分律师每天花很多时间在开会上,但我们都知道如果某人在会上不停地按手机会是多么地失礼。使用智能手表就隐秘和有效多了,”他说。“我们约定了一个暗号,震两下意味着我有一封重要的邮件,三下代表有重要事件发生我必须知道,十下说明十万火急我必须立刻回应。”
谷歌眼镜:用第一人视角说服法官和陪审团
Marc称,谷歌眼镜面世之初,他们就马上意识到,这是一个宝贵的契机,当事人被伤害的遭遇将有可能以一种令人难忘的方式呈现:“我们一直希望掌握一门科技,能够帮助我们以一种简单而有效的方式传递信息,谷歌眼镜可以帮助我们从它的使用者的角度来呈现独一无二的证据。”
“有一个因事故而双臂截肢的当事人,我们当时就用谷歌眼镜来讲述他的故事而不是写一封律师函、或是通过在法庭上发问得出事故对其日常生活的影响,或是从第三方视角拍下他一天生活的视频。谷歌眼镜之所以如此有效,在于其提供了第一人视角来记录我们的当事人每天生活的不易,使人感同身受。”
让当事人使用谷歌眼镜还有另外一个好处:增加了信息传达的便捷性。Marc解释称:“如果你给一个伤势严重(比如说只有一条胳膊)的当事人一台iPad,他可能用起来会很不方便。但是使用谷歌眼镜就没有这么多限制,并且可以用语音激活设备,和我们通话。在取证时,这会比其他科技都能更准确地传达出他的处境。”
Marc对于谷歌眼镜最近的升级和其可能带来的改变非常期待:“当我们第一次接触谷歌眼镜的时候,它还处于很原始的测试阶段,但让人兴奋的是它进行了升级并马上就要在年底发布新版了。当我们最初使用时,它可以进行视频会议,但是谷歌不久后拿掉了那个功能。我们认为谷歌眼镜二代将会重新植入这个功能,这样就为我们和当事人的交流提供了更多途径。”
Marc的团队还使用Fitbit(记录健康数据的智能手环),用一种你想也想不到的方式。“Fitbit的应用范围很广。例如陪审员在听取法庭辩论的时候,你如何知道他们心里都是怎么想的呢?只要让一个焦点陪审团的成员戴上这个设备,你就能通过测量他们的心率变化来判断某项证据是否让他们产生了共鸣。”
Marc也注意到了Fitbit对于保障劳工权益可能发生的作用:“戴上一件类似于Fitbit的装置,我们的当事人就可以监测其日常工作活动强度的大小,如果超出了医保机构的建议范围,那么这条信息就能够有效地支持其权益主张。”
3D打印:复原事实,呈现强有力的证据
他们两年前就买了第一台3D打印机,但那时并不清楚可以用它来做什么。然而据James称,他们并没有花太长时间就发现了这台机器在律师工作中的价值。“买了一台之后,我们很快就意识到它的作用,因为我们接的这些案子中,一个普遍的争议点就在于产品是否被合理设计。”
这家律所计划在诉讼的全程中运用3D打印技术,但他们也发现,这项技术在诉前阶段特别有用。“运用3D打印技术,我们能够清楚地展示产品功能或者产品的设计原理。因此,在提起诉讼前,我们会和专家们一起使用3D打印机,”James解释说。“比方说,我们有一个产品安全责任的案子,某个螺栓的设计有问题,在专家们和3D打印机的帮助下,我们在诉讼开始前就获得了主动权。我们用3D模型向对方决策者证明——不管是保险索赔还是请律师,你都无法否认螺栓本应该设计得更安全的事实。”
他们也将3D打印运用于其他类型的案子。“在一起主张准产品责任索赔的物业责任诉讼中,其中一个争议点在于某厂商生产的梯子可否设计得更合理,这时候3D打印发挥了很大的作用。用言语告知对方决策者或者对方律师你的产品应当如何设计是必要的,但是实实在在地展示给他们看、让他们亲自去感受打印出来的3D产品原型,会大大增强说服力。”
James承认,使用3D打印耗资不菲,但这笔花销最终将得以回本,原因在于他们能在这项技术的帮助下顺利解决争议,达成调解,省下昂贵的诉讼成本。“使用3D打印机也有负面作用。如果你不能提前把案子分析透彻,可能会陷入“为打印而打印”的怪圈,你实际上需要人为制造出3D打印在诉讼过程中的使用场景,你可能需要雇佣更多的专家和设计师,以确保你作为证据提交的3D打印模型是可以被接受的。你可能无法想象,3D打印机反而成为了这一过程中最省钱的部分。”
据James称,在诉前程序中使用3D打印,另一个好处是可以在一开始就为胜诉打下强大的基础。“从接手案件的第一天开始,我们就不得不思考如何使用证据并将其呈现给法官。理论上来讲,我们都知道应该这么做;实际上呢,作为总是在忙碌的律师,我们很难做到。”James说。“但是为了把3D打印的好处发挥出来,我不得不在提起诉讼之前,便脚踏实地、进入备战状态,认真地准备案子。这使得我占据了很大的优势,因为我可以从一开始就非常认真,甚至连结案陈词都构思好了。”
James表示,在实务工作中如此大跨步地使用新兴技术并不总是容易,“如果你不够小心,将会面临盲目使用、手忙脚乱的境地。有时候可能会妨碍你对于自己正在做的工作保持冷静思考。因此,经常抽出时间来思考运用新技术的方式,使其帮助我们发挥创意、管理时间很重要。”
但即便如此,他还是认为适当的冒险是值得的:“我经常开玩笑说,如果可以的话,律师们宁愿使用鹅毛笔。但从长远来看,律师对于新技术的尝试都是值得的。不是说每一项技术都很伟大,但它很有可能提升你的法律服务质量。既然如此,为何不保持一种开放的心态呢?”