三星手机部门的表现，最近确实是算不上好，但究竟背后的原因是什么呢？是手机产业整体的下滑？又或是来自中国的削价竞争？还是如同部份高管所认为的，其实问题出在手机软件上？

　　据路透社的报道，许多前任，甚至是现任的三星高管认为，三星太过于强调硬件，在缺乏自己的软件、内容、和服务之下，他们很难与其他的 Android 设备做出差异化来，而这是三星近来销量不佳的主因。然而也正是因为这种强调硬件的文化，软件在公司内部常常被定位成是营销的工具，而非手机功能重要的一部份，开发的团队也难以得到该有的资源与支持。这导致了许多 Samsung 内建的工具，像是 ChatOn 聊天服务，或是 Milk 串流服务，虽然明明内建在所有的 Galaxy 手机内，但却依然乏人问津，最后只能面临着关闭的命运。

　　不过话是这么说，似乎除了苹果之外，也没有哪间公司真的搞清楚软件怎么弄才对，而且苹果也不是百发百中的。就算是 Google 和微软，新的服务开开关关也是家常便饭的事。而且三星说是近况不佳，也依然保持着手机销量领先的地位，只是无法维持和以前一样的高利润水准而已。当然相信如果三星能看清软件上的短板，并针对性的做加强，产品会更有竞争力，但最近的产品销售不佳是软件害的？好像也很难说啊...