所谓智能化，是指由现代通信与信息技术、计算机网络技术、智能控制技术等，汇集而成的针对某一方面的应用。而人工智能是一门新的科学技术，是对人的思维及意识等信息过程的模拟，使得机器能够像人类一样思考。该领域的研究包括机器人、语言识别、图像识别、自然语言处理等。总的来说，人工智能是使机器能够操作一些通常需要人类的智慧才能做成的复杂工作。人工智能从诞生以来，技术发展越来越成熟，应用领域也在不断扩大。可以想象，未来人工智能带来的科技产品，将会是人类智慧的延续。

　　在这样一个人工智能的时代，企业需要跟随时代的步伐，抛弃传统的、陈腐的、不合时宜的商业模式，大刀阔斧地进行大胆变革。而CRM作为一款专业的客户关系管理软件，是这个时代企业进行商业模式变革的必然选择。

　　CRM系统能够为客户提供包含市场、销售、服务于一体的标准化客户关系管理解决方案，能够实现市场营销、销售预测、售后服务等方面的精细化管理，为企业的系统化建设提供最大的动力支撑。如引进一款百会CRM(Zoho)系统，不但能够帮助企业积累客户资料，积累管理经验，不断优化管理流程，让企业有记忆，有思想，还能够改变企业运营模式，提升企业信息化管理及核心竞争力。百会CRM(Zoho)是全球顶尖在线软件提供商Zoho的独家运营商，成立9年时间以来，拥有2000万注册用户，5万家企业用户，能够提供130多种细分行业的解决方案。成熟、优质的服务，使得百会CRM(Zoho)对提高企业的业绩盈利能力，起到了积极和重要的作用。CRM已然成为商业模式变革的必然选择。

　　商业模式的变革步伐

　　在人工智能迅速来临的时代，传统企业该如何进行商业模式变革呢？其实在整个“生态链”里面，从战略制定到基础科研，到产品开发，到孵化基础，无论是哪个方面，大公司也好，小公司也好，都有机会去尝试。比如之前做的是传统企业，现在可以转做一些O2O的东西，利用积累的大量原始数据，运用CRM系统，整理出自己需要的资料，就可以据此开展业务。而百会CRM(Zoho)的引进，能够借助直观大数据技术和其他技术，对企业的所有客户资料进行科学的、精准的分析，得出开展业务所需要的数据和规律，进行商业模式的大转型。CRM系统不但能在市场营销、销售跟进和客户服务方面提供最直接的帮助，还能够协助企业做出最准确的商业战略，伴随企业一步步走向辉煌的明天。