据外媒报道，iPhone X发售一周，越来越多用户抱怨iPhone X的屏幕会在寒冷状态中失去响应。预期苹果会在即将发布的iOS 11．2版本更新中修复iPhone X怕冷的bug。苹果在今天刚刚发布了iOS 11．1．1更新，修复了此前出现的键盘和Siri上的两处错误。

在Reddit和MacRumors的论坛上均有用户反映，在寒冷的室外使用iPhone X时，手机的屏幕无法正常识别触屏操作。苹果就此事接受采访时表示是一个软件bug导致这个问题，并已在着手修复：

“我们已经注意到iPhone X屏幕在突然转移到寒冷环境之后会出现暂时无法响应触摸操作的情况。数秒后，屏幕会恢复正常。这一问题会在即将到来的软件更新中被修复。”

苹果公司称，其iOS设备最佳使用温度区间为0℃至35℃。不过仍有用户称他们的手机在正常温度内也出现了问题。一位Reddit用户报告称，他的iPhone X在温度降到8℃至10℃就会出现屏幕无响应。

并非所有iPhone X用户都报告了这一问题，那些报告问题的机主也表示，问题会在几分钟之后消失。一位居住在芬兰的用户抱怨，手机突然来到－1℃的室外会短暂地失去响应，大约3至5分钟后会恢复正常。这个问题让她头痛不已。