“科技不能解决人类的问题。科技是助推器，但人类必须解决人类自己的问题。”

　　11月8日，谷歌CEO桑达尔·皮查伊（Sundar Pichai）接受专访时，表达了这一观点。

　　谷歌正面临着公司创立20年来前所未见的严峻挑战。

　　多重政治与社会争议让这家世界上影响力最大的科技公司，今年以来一直处在世界舆论的核心：是否应该将人工智能技术用于军事、员工对公司袒护高层性骚扰的抗议、旗下社交平台Google+因发现安全漏洞即将关闭等，都让这家公司仿佛在雷区中穿行。

　　现在负责领导谷歌走出雷区的是桑达尔·皮查伊，一位在印度钦奈长大，说话温和的工程师。

　　皮查伊曾就读于印度理工学院、斯坦福大学和宾夕法尼亚大学沃顿商学院，2004年正式加入谷歌。加入谷歌后，皮查伊参与开发了谷歌Chrome浏览器，2014年，他接管了公司的产品、工程和研发工作，负责搜索、广告和安卓系统。2015年，皮查伊出任谷歌首席执行官，并于2017年加入了谷歌母公司Alphabet的董事会。

　　这次访谈中，皮查伊谈到了谷歌和整个硅谷的理想主义精神，他表示，人类总是在处理越来越宏大的问题，而谷歌也感到了更深刻的使命。现在，科技公司在自己所做的事情上思考得更多，但科技只是助推器，人类必须解决人类自己的问题。

　　谷歌的理想主义和乐观主义从未变过

　　谈到谷歌，皮查伊表示，谷歌的理想主义和乐观主义从未变过。“当我刚加入谷歌时，我被这里的理想主义和乐观主义震撼，在我们现在做的很多事中，我依然能看到这份理想与乐观，但世界变了。有些事情太难所以现实主义的成分更多了。我们也经历了很多失败，但谷歌始终有一股强烈的理想主义，今天依旧能看得到。

　　一些社会领域的边界难以界定

　　关于为什么从社交平台上禁止色情和暴力图片似乎很容易，但根除政治宣传、不实信息和针对儿童的骚扰内容就要难得多，皮查伊表示，有一些领域，社会有明确的好或不好的共识，但有一些领域社会要划分界限就很难。

　　皮查伊举例称，“让你感到被其他团体歧视的自由言论和仇恨言论有什么区别？在这个问题上，美国和欧洲从根本上的划分方式就不同。有的在美国允许传播的视频在欧洲人看来就是在传播仇恨言论。

　　言论自由和谣言之间的边界同样难以界定，皮查伊进一步举例称：“人们可以宣扬他们认为气候变化是假的吗？或者宣扬说疫苗是无效的？这本来就是个难解的问题。我们使用的全是人类审查员，但是人类审查员也会犯错。”

　　反思对办公室性骚扰的处理

　　11月2日，约20000名世界各地的谷歌员工走出办公室，参与到公司袒护高层性骚扰的抗议活动中，对这次大型抗议，皮查伊也表示了反思，称“很显然有些事是不对的”。

　　皮查伊表示：“人们抗议是因为他们想让我们改进，让我们做的更好。我们正认识并了解，很显然有些事是不对的。我们现在已经在用一个非常不同的方式在运营公司，但是经历了这样的过程，你学到了很多，比如，我们确实建立了汇报问题的通道，但是对于经历了那些的人来说，使用这些流程比我们想象中更难。”

　　“活在当下”

　　谈到谷歌内部是否会有士气问题，皮查伊回应称，世界正面临着很多挑战，谷歌正在很多挑战的最前沿。而他对此的态度是：“活在当下。”（There is no better time to be alive.)

　　皮查伊说：“我总是试着把自己置身于世界不同的历史时期，就算你活过了第一次世界大战、大流感和大萧条，还有第二次世界大战在等着你。如果你身处上世纪60年代，那时马丁·路德·金被刺身亡，随后肯尼迪遇刺身亡，美国在越南战争中，同时还有冷战和古巴导弹危机——所以要活在当下。”

　　他进一步阐释道：“虽说如此，我认为作为人类，我们总是在处理越来越宏大的问题，作为谷歌这样的公司，我们也有更深刻的使命，我们感到了自己肩头的重量。我感到人们有能力，并且希望有所改变，让世界变得更好。”

　　硅谷是否能始终走在科技前沿？

　　提到硅谷是否能始终走在科技的前沿，皮查伊表示，硅谷不会永远都是世界上最具创新的地方。但现在，他还是对硅谷充满信心。“硅谷有很多人在悄悄做一些事，可能10年后我们会发现特别重要。我们仍处在科技的尖端，就好像当年的互联网一样。”

　　科技不能解决人类的问题

　　谈到硅谷的理想主义是否发生了变化，皮查伊回答称：“那种乐观主义还在，但是乐观主义被审慎的思考所改变。很多事情都变了。”

　　皮查伊说：“我们对事情的思考越来越多，对我们所做的事情也考虑的更多，但还是有更深刻的问题，那就是：科技不能解决人类的问题。认为能解决总是太天真了。科技是助推器，但是人类必须要解决人类自己的问题。我认为我们太过依赖科技作为解决问题的方法，而且可能在当下，还太过把科技当作了所有问题产生的根源。”