如今，整个世界似乎都在提倡“创新”。许多人认为，苹果是一家创新力十足的科技企业。以前可能真是这样，那么现在呢？营销人员当然希望大家多提创新，虽然事实上企业本身可能没有多少创新成果。咨询顾问也喜欢谈论创新，他们的工作就是帮助企业解决问题。从本质上讲，创新与人、与思维联系在一起，咨询顾问帮不上太多忙，他们只能提供一套方法，对创意进行测试。

　　如果真的想成为创新企业，首先应该好好琢磨一下“创新”的意思。创新的基本意思是这样的：用新东西或者新手段解决客户难题，并创造真正的价值。

　　当我们用这样的定义来评估，一代iPhone是真正的创新产品，因为之前没有过同类产品，它可以提高用户的沟通效率，让用户在移动时获得信息，这在之前做不到。那么iPhone创造价值了吗？虽然一代iPhone很贵，但它的确给用户带来方便。在一代iPhone之后，苹果推出的iPhone并不能算是革命性产品，顶多只是带来一些渐进式进步，所以之后的iPhone不能算是创新产品。

　　如果我们用这种逻辑来评估，你可能会说：“最近很多年里苹果都没有带来任何创新。”这样说并不算错，但它也从侧面证明创新是一件很难的事。为什么难？我们分析一下：

　　开发新产品是容易的

　　每天大家都会构思新创意，当中有一些创意是大创意，但绝大多数创意只能带来增量式进步，并不是革命。

　　以苹果最新的操作系统Catalina为例，它的确是新的，苹果声称Catalina相比之前的系统有所改进。老版系统很好，实际上，新Catalina还给客户带来一些问题，比如旧软件无法在新系统上使用。所以，我们完全可以告诉苹果：“Catalina的确是新的，但并不是创新。”

　　解决问题很重要

　　每天，企业都在解决问题，比如手机商引入面部识别技术就是一个好例子。面部识别很独特，所有手机商都在鼓吹说：“面部识别能解决手机安全问题。”多年来，我们一直用密码、指纹解锁，厂商为了引诱我们使用面部解锁，推广新技术，便说它们不安全，至少没有面部解锁安全。

　　有些用户为了方便，将密码设成1234，的确不安全，但是指纹已经很安全了，我们真需要比指纹更安全的识别技术吗？没有人知道。还有一点也值得思考，就算面部识别技术真的很好，但是添加新技术毕竟会抬高成本，用户真的愿意为此付费吗？恐怕未必。

　　爱迪生曾经说过：“任何东西如果卖不出去，我就不想发明；销售糟糕证明它不实用，而实用代表着成功。”有很多技术可能是新的，它也许能解决问题，但是如果用户不愿意付费购买，新技术就无法创造价值，我们不能说它是创新。

　　创造价值才是最难的

　　有很多新创意的确能解决问题，可惜无法创造价值，所以也不能算是创新。看看美国专利商标局，那里有很多专利文件。怎样才能创造价值呢？你必须说服用户，让他们相信你的发明能让他们过得列好，归根结底就是说创意要有很高的质量，要让用户看到它的价值。

　　苹果一直在开发新产品，但回看过去十多年，许多产品算不上创新。如果苹果推出一台新iPhone，你之所以购买只是因为旧手机电池死亡了，或者屏幕碎了，那就说明新iPhone创新力度不够。如果真是创新产品，它必须解决问题。

　　当然，有些苹果产品的确带来创新，符合创新定义，比如AirPods Pro，它增加了降噪功能，这个功能可以解决一些问题，但是你真的愿意为这个功能购买新耳机吗？那就很难说了。

　　总之，当我们以后谈论创新，谈论苹果创新力如何时，不要忘了一条标准：创新必须解决客户难题，必须创造真正的价值，否则，企业口中所说的创新就是伪创新。还有，如果没有渐进式创新，可能也就不会有革命式创新。渐进式创新是量变，革命式创新是质变，质变以量变作为基础。所以，当我们看到苹果推出渐进创新产品时，也许不应该批评。