2020年初，一场突如其来的新冠肺炎疫情，给企业带来了人力、成本、流通等方面的生产经营困难。面对严峻的疫情防控形式，百应科技在1月25日成立了公益项目组，并对外免费开放「智能疫情通知回访系统」，累计已完成近100个项目的对接，支援全国10+个省市自治区的政府、学校、社区、医院等开展科学防疫工作。

　　与此同时，在“36氪暖冬计划”公布后，百应科技第一时间报名参与，面向广大企业客户，正式推出「智能联络中心」系列产品限时特惠，助力企业开展远程销售、快速复工“回血”。

　　一、关于百应科技，你想了解的在这里

　　浙江百应科技有限公司是国内领先的智能云服务提供商。我们为企业提供智能营销云、销售云、服务云方案。帮助企业和客户间有多渠道的联系，借助于AI让沟通更智能，更高效，帮助企业实现降本增效，创造价值的目的。

　　我们希望通过善意和创意推动世界前进，目前已服务超过35000+家行业头部客户，包括阿里巴巴、腾讯新闻、百度金融等。未来将继续深耕企业服务，不断优化产品和服务，进一步利用大数据和AI技术，助力企业增长！

　　二、百应为“暖冬计划” 提供的权益

　　1.百应「智能联络中心」系列产品限时特惠，低至85折！

　　即日起至3月31日，首次使用百应「智能联络中心」系列产品（包括智能外呼、在线客服、人工坐席等）的各行业客户，可享受限时特惠折扣，低至85折！

　　2.疫情防控相关组织，百应「疫情通知回访系统」免费使用

　　疫情期间，百应「疫情通知回访系统」免费向参与疫情防控的政府部门/医疗机构/公益组织/学校社区等组织开放使用，提高人员排查效率，有效控制传播渠道，助力疫情科学防控。主要适用于疫情通知、人员随访、接待咨询等通话场景。

　　三、百应助力远程销售，好产品用硬实力说话

　　百应「智能联络中心」（AICC），通过智能、高效、千人千面地语音互动，完成前期的线索挖掘及意向判断，并入围工信部人工智能产业创新重点任务“揭榜”项目。借助AI+大数据技术，百应希望打造人性化的智能沟通平台，助力企业赢得每一位客户。相较于传统的呼叫中心，百应「智能联络中心」可以实现“高转化，低成本”的数字化管理，并广泛适用于通知提醒、线索清洗、满意度回访、客服接待等多种场景，实现千人千面的智能沟通。

　　疫情期间，百应「智能联络中心」可以轻松满足远程销售、远程客服等业务需求。更重要的是，打造百应AI云座席，仅需1台电脑+1个浏览器+1个耳麦，便能随时随地服务客户。在这特殊时期，百应科技倡导远程云办公，避免疫情感染，保证员工健康，让企业的服务和价值能够继续传递。

　　百应AI云座席助力远程销售，得益于SaaS模式的成熟应用

　　AI 云座席是基于 SaaS 模式的新型呼叫中心，所有的座席通过互联网+通信线路的形式传递和管理。相较于传统呼叫中心，百应智能联络中心AI云座席有如下诸多服务优势：

　　1. 脱离空间的限制，使用门槛极低。只需要联网的设备（电脑/手机）+耳麦（甚至苹果的耳机就可以），真正能做到随时随地在家办公。

　　2. 部署快速灵活，即开即用。SaaS 模式意味着所有的后端服务都帮安排好了，无须自己配置服务器、线路等基础设施，只需要对接自有的专属号码即可使用。

　　3. 云端数据实时存储，永不丢失。百应作为领先的 SaaS 服务商，服务了35000+行业头部客户，拥有丰富的云存储和传输的经验；核心骨干来源于阿里云，拥有着最新进的理论思路。

　　4. 产品功能实时在线更新，无须单独升级。百应云端家庭座席基于 SaaS 的模式可以通过web浏览器的形式进行更新，更新及时，还能免去上门升级的时间人力痛苦。

　　5. 使用灵活，随用随买。采用的是按年的付费形式，座席的数量可以根据自己的需要随时调整，对公司的业务的灵活变动有着非常强的适配能力。

　　6. 数据保密层面依旧强悍。拥有SSL、WEB防火墙、非堆成加密、DDoS 防护、防止暴力破解等方案确保数据传输的安全，为客户的资产保驾护航。

　　远程销售客服，担心效率跟不上？百应智能接待机器人来助力

　　百应 AI 云座席具备强大的AI能力，客服接待场景下，支持将接入的电话实现分流，标准的和简单的问题由智能接待机器人代为解答，在接待过程中，支持智能筛选错误来电、恶意来电，减少人工接待的数量，提升人工接待的质量，实现AI和客服同学的无缝配合。

　　远程销售，质量如何把控？百应智能座席辅助、智能质检来助力

　　呼叫中心人员集中办公会有一个很棒的氛围——工作氛围。这种氛围会有种天然的激励和催促感给到客服同学。无形中给到完成工作的自我驱动和对客户负责的自我使命感。对于客服团队管理者来说，也可以直观的把控服务质量。但是，当云端办公、远程客服来的时候，这些优势会消失，此时该如何创造工作氛围、把控客服质量？百应智能座席辅助、智能质检来助力。

　　百应智能座席辅助，随时随地给客服一个助手，通话中运用成熟的话术库，准确识别客户问题，实时提示客服同学接待话术，提升客户接待质量。

　　每一通客服接待通话，还可以通过智能质检服务，在线制定质检规则，在线生成质检报告，提高客服管理质量、保证远程客服的服务质量与客户满意度。

　　抗击疫情，一呼百应！百应科技愿尽绵薄之力，与生态合作伙伴携手，为科技防疫提供AI、大数据技术支持，帮助全国中小企业有序复工复产，防疫生产两手抓！

　　只要我们在一起，一切，会好的。武汉加油！中国加油！

　　企业帮助企业 创新帮助创新

　　战“疫”之下，暖冬计划，期待需要帮扶的中小企业或有能力帮扶的大企业的加入。点击此处链接加入计划或领取所需权益：https://wj.qq.com/s2/5352452/24b1/