携号转网实施后，对运营商来说最大的尴尬是，月度报表上显示出大量用户转入网，但同时却又有大量的用户转出，付出了吸引用户转网的成本却无收益。据记了解，当前由于有大量终端补贴等支出，运营商新用户户均发展成本为500到600元/户，而ARPU值为40到70元，也就是说每个用户至少要在网一年以上才能收回成本，这就决定了运营商在制定吸引用户携号转网策略时，也应以此为参照，对于有利于保有客户的事要尽力做，不去做“亏本的买卖”。

　　转网程序：要通道，不要障碍

　　好主意

　　在入网时，要尽量简化办理携号转网手续。从国外经验看，最初携号转网实施时，几乎每个用户都需要冻结账号一个月时间，这会让消费者无法接受，增大转网成本。在本次天津海南携号转网试点工作中，极大规避了这种繁琐程序，用户只需两天时间就可以完成转网流程，但在将来的实际操作中，运营商还可以考虑办理手续是否更简单方便，最好由转入运营商一站式实现，再由其通知中心数据库更改相关设置，相关设置更改完成后，再通知转出运营商，要求转出运营商删除用户相关数据，并停止对用户进行计费。这就需要运营商事先理顺各种关系和流程。

　　坏主意

　　不顺畅的转网流程往往成为运营商挽留用户的不正当手段。在韩国实施携号转网的第一天，共有6112名用户申请办理转移运营商服务，但是SK电讯的网络故障却让3045名用户转移失败，转移失败的用户都是那些ARPU值较大的高端用户，而在正式转移之前，双方的测试结果成功率是95%。事后调查表明，这是SK电讯为了阻止高端用户流失，特意安排的一个“阴谋”。对此，电信研究院人士表示，目前海南、天津试点试验网络、平台、用户、业务管理等方面都在监管部门的监测之下，这类情况可以有效规避，而三家电信企业副总经理也都表示号码携带给电信用户提供了“用脚投票”的权利，在未来市场竞争中，只有及时高效处理各种问题，向电信用户提供优质、高效服务才能赢得市场。

　　竞争：要合约计划，不要价格战

　　好主意

　　在吸引用户时，要综合利用合约计划，而不是简单地入网送手机。入网时的优惠对运营商想要长期保有高端用户来说并不是决定性的，反而易被用户称为“倒贴货”，使很多用户放弃使用该运营商的服务；相反，合理的长期合约计划是留住用户的更好途径。

　　坏主意

　　从各国经验来看，在已经实施“号码携带”制度的国家中，价格战是最惯常使用的伎俩。芬兰实施该项政策之后，其最大的移动通信运营商TeliaSonera立刻开始降价促销。在美国，携号转网实施后，美国几大移动运营商超大力度的促销和优惠政策迅速出台，有些业务的资费下降幅度高达33%。

　　海南省通信管理局局长薛良燕表示，强化市场监管，维护良好电信市场秩序、维护本地区的网络安全以及电信用户的合法权益将成为监管重点，以避免过度价格战的发生。相关分析人士指出，运营商若首先想到运用价格战来吸引新用户，留住原有用户，以保持企业的发展，势必造成运营商运营成本增加，危及企业的利润，企业的成本控制能力、生产效率都将受到严峻考验。目前各国实现用户号码携带所产生的成本主要由运营商承担，而用户只承担很小部分的费用甚至完全不承担费用。

　　好主意

　　其实，在价格战之外，运营商可尝试号码绑定业务。用户选择携号转网，很重要的一点就是想在继续拥有原号码的基础上享受新的服务。运营商可以针对这一点做文章，比如对于吉祥号码，不但要规定一定的消费标准，还要给予一定的增值业务绑定，增强用户业务黏性。