移动商务的发展趋势
2007-07-27
作者:李岩
近年来 随着信息化水平的提高,移动信息化" title="移动信息化">移动信息化不断地深八到我们的生活之中,使我们的生活方式与固定地点和特定时间的耦合度越来越松散,我们的生活方式正在被改变着。由于信息随身化的发展,时间、空间对我们生活的限制越来越少,我们正在经历从桌面到掌上的 革命。下面分析中国2005年、2006年移动商务" title="移动商务">移动商务发展的现状,预测2007年的发展方向。
移动商务时代是四个身份即姓名、身份证号码、通讯号码、信用卡号码统一的时代。由于这种特有的商业特性,互联网价值将逐渐向移动网迁移。这样的迁移将会造就新的商业模式,运营商将会出现从通信运营到信息运营的转型。面对新的市场环境以及互联网向移动网的价值迁移过程和新的创业模式,移动商务所能获得的最主要的技术支持为3G技术。
过去,电子商务信息以速度更快、成本更低的方式打破信息孤岛,使信息更好地沟通。而移动商务将创造传统电子商务所不能创造的更高价值即产业价值。人的四种身份从不同侧面代表了这个人的实体,但是没有一种号码可以将这些身份统一在一起,惟有移动通信" title="移动通信">移动通信。每一个移动通讯" title="移动通讯">移动通讯号码都精准地对位着一个消费者。从我国2006年推行实名制开始,每一个移动通讯号码将会与每个人的自然身份、身份证号码及其法律身份紧密地结合在一起;同时,由于移动通信的特性,可以在手机上" title="机上">机上使用pushE-mail 进行邮件的收发,可以在手机上使用IM软件进行即时通讯,同时可以转接各种电话到移动通讯号码上。因此,一个人的移动通讯号码很容易就会将IM号码、E-mail号码、身份证号码结合在一起;同时,随着移动支付的发展 由于移动通讯号码与个人法律身份的紧密结合,使得以移动通讯号码实现移动支付成为现实。一个人在交易过程中交易身份、自然身份、通讯身份和支付身份第一次在移动信息化时代合四为一。这是移动信息化带给整个商业社会的一个最重要改变,即商业模式、商业价值的改变。由于这四个身份的统一,在移动信息化时代移动商务将创造全新的商业价值, 这是传统电子商务所不能带来的。
中国有近5亿移动终端用户和小灵通用户,而互联网用户仅为1.1亿。移动商务将为每 个商家开辟更广阔的商业空间。除此之外,移动通信的特性和技术丰富性将会更高效、更随 身实时地传播 带给消费者更丰富的技术空间,例如:移动定位技术、移动商务特征的采集技术、移动的图像识别技术,这在传统商务上是体会不到的。在中国的现实市场环境下,中 国人最熟悉的IT产品、信息终端便是手机。中国人最熟悉的汉字输入方法是手机上的汉字输入方法。因此,要想在中国实现真正的信息化,真正地把所有的中国企业纳入到移动信息化的现实中来,就必须面对中国的现实,将我们的技术用在最普通的手机上。移动商务能够通过每一个人所掌握的最普通的手机完成商务流程,这将大大地降低企业的投入门槛。亿美软通公司为可口可乐公司做的全国物流信息采集系统、定单系统就是这种情况,销售人员使用最基础的手机短信服务,甚至是小灵通,将数据以一定的编码方式传到特服号码上,数据便实时地被采集到服务器。
此外,由于四个身份的统一,移动商务的商务流程将会使营销、购买、服务流程紧密地结合在一起,一次完成。由于通信的个性化需求,信息化服务在移动通信上将以更加个性化的服务、更加人性化个性化的互动,为企业提供更加精准的营销投放。
基于这些特性 移动商务与我们所想象的传统电子商务大不相同。过去,每一次通信技术的革命都会带来商业价值的变革。应该说,随着互联网技术的发展,在电话商务的基础上有了电子商务;当电子商务发展起来的时候,当互联网技术广泛普及的时候,有了电子商务模式、电子营销、电子服务,我们可以从网上直接下载升级转件,直接申请服务,申请售后服务;当移动通信发展时,社会将从电话商务时代、电子商务时代又一次开始了向前的推进,这就是移动商务时代,互联网上的很多价值将会不断地从电子商务向移动商务迁移。传统电子商务的各种模式都将在移动商务上重演,并将在移动商务上获得进一步地提高。当前它正在重演十年前电子商务发展的许多历程。
中国电信、中国移动、中国联通纷纷提出了自己新的战略,即从基础的、普通的、资源的电信运营商向信息运营商转变。从过去依托于普通的通信资源,转而渗透到信息资 源、客户资源和应用服务中,从而使服务、内容和通信紧密地结合在一起。过去我们讲,软件即是服务;今天我们可以大胆地预测:软件既是服务又是数据。软件公司将不再以传统的卖拷贝、卖软件licence的方式生存,将会变成直接为企业客户提供服务,进而直接为企业客户提供企业信息的运营。今年,亿美软通公司将与移动运营商共同推出数据空港服务。同样是解决企业信息化,我们从销售产品、销售licence变成了直接做服务的运营。这就是商业模式的改变,技术的进步,使过去不可能办到的事情变成了现实。这种转变,使中国开始进入到了移动信息化社会。
3G业务将成为移动商务最重要的推动力量,也将是未来移动商务发展的方向。因此2006年初亿美软通公司发布了五款面向3G技术的产品,把这些归结为一个技术战 略——3Gpro战略,即全面面向3G的技术战略。由于3G的到来,短信一枝独秀的市场格局将会彻底改变。3G技术将会为企业和最终消费者带来更丰富的技术。例如,流媒体应用技术将应用于企业的视频监控、物流的视频采集等。定制终端应用将是非常好的发展方向。3G还将带来基于位置的服务,例如LBIS服务和移动定位技术等,将应用于公共安全服务、智能交通管理、物流配送等领域。联通公司提供的CDMA技术能精准地定位于5米之内。移动识别技术,如用照相手机识别二维条码、手机RFID的识别、手机上的指纹识别,也将随着3G的到来为企业和梢费者带来更丰富的体验。此外,WAP应用也将以更快捷的方式将各种互联网应用平移到手机上,将过去用PC、互联网访问改为通过WAP、手机访问原有电子商务系统,不需要再开发任何手机插件,企业可以节省大量投资。亿美软通的3 Gpro 战略将为目前国内已经入网的1600种手机终端提供WAP自动适配,并在不久的将来向所有的用户和转件开发商公开亿美的WAP自适配技术,将和运营商以及目前世界上符合W3C标准的厂商共同向企业客户、转件开发商、系统集成商开放亿美的WAP自适配平台,将传统的电子商务、互联网应用平移到手机上,将互联网的价值迁移到移动通信网络上,让消费者有更深的体验,让企业的投入门槛再一次降低,将技术进步真正地化为梢费者和企业的利益。
我们预测,从2006年技术应用多元化开始,2007~2008年中国的移动商务在技术方向上将会是一场3G为主导的新的竞争。今天的中国正经历着一场从桌面到掌上的革命,因此,移动商务产业的发展有非常广阔的前景。在信息移动化和移动通信特有技术基础之上,必将带来商业价值的改变,必将会有四个身份的统一,这将成为移动电子商务发展的一个基本定律。在这种商业价值变化的前提下将会有互联网价值向移动网络价值全面迁移的过程,谁能抓住这个商机,谁就能创造更优秀的企业,谁就能为企业和个人梢费者带来更多的价值。