在全业务运营时代，IMS被电信运营商寄予厚望。IMS能否获得市场成功，取决于它究竟能为电信运营商带来多少业务创新与商业模式突破。
文/Christophe Coutelle
面对越来越复杂的竞争环境，以及对服务和业务体验越来越挑剔的终端用户，电信运营商纷纷选择IMS作为全业务运营的转型之路。据咨询公司Broadband Trends发布的研究结果称，到2014年全球VoIP市场将增长3倍，电信运营商在所有VoIP业务提供商中所占的比例也将提高到38%，而2008年该比例仅为25%。因此，对大部分电信运营商来说，以VoIP作为部署IMS业务的开始，不失为其业务转型的最佳起点。
除语音通信外，互联网上大量的视频业务，也在不断挑战电信运营商在价值链中的地位。但此类业务大多沿袭了IT业务尽力而为、各自为战的特点，这又给电信运营商的业务转型带来了机遇——通过加强业务控制和提升业务质量来拓展视频市场空间。
下面以华为IMS解决方案提供的语音、视频等多媒体应用为例，我们可以一览IMS丰富新颖的业务特性如何有效提升终端用户的业务体验，并帮助运营商抓住一切商业机会，获得更高的投资回报。
面向企业用户的高效业务
虽然集团用户和中小企业用户带来的营收，平均只占运营商总体营收的10%－15%，但他们贡献的利润却高达50%，提升企业用户满意度的重要性不言而喻，运营商通常会以此作为市场拓展的战略重点，积极听取企业用户在提升办公效率方面的强劲呼声。根据市场分析，这方面最行之有效的解决方案就是融合通信业务，即基于IMS为企业用户提供覆盖固定、移动和宽带接入的融合电信服务。
融合IP Centrex
融合IP Centrex业务是最受企业用户欢迎的业务之一。它集成了固定终端、移动终端以及软终端，方便企业用户随时随地接入网络，并且提供集团用户单独的Web控制台，用于管理编号方案、集团用户的回铃音以及呼叫转接规则等。融合IP Centrex还能够为企业用户提供开放的API接口，方便其与集团用户自身的IT系统对接，提供丰富的业务特性，如语音邮件转Email、点击通话等，提升企业办公效率。
融合IP Centrex业务实现简单，华为已经将IP Centrex功能内置于语音应用服务器ATS9900内。运营商在部署IMS语音业务时，不需要额外投资任何硬件或软件，只需增加License即可享受融合IP Centrex业务。从营收方面来看，鉴于融合IP Centrex的创新特性，运营商可以将其作为企业传统Centrex业务的升级版本，吸引高价值的集团和中小企业用户。
高清视讯会议
视讯会议系统对于企业用户而言，不仅仅意味着更有效的节约费用、控制成本、支持环保，更重要的是带来全新的沟通方式和更高效的工作效率。华为高清视讯会议系统，既有高清的画面质量（1920×1080p），也有可与面对面会议媲美的音效及丰富的数据协同功能。借助IMS强大的接入能力，与会者不必局限在专门的视讯会议室内，配备软终端的在家办公者和出差在途的移动办公者均可接入会议。
在业务实现上，高清视讯会议需要在IMS核心层部署会议应用服务器，并在企业用户处部署必备的会议终端和可选的媒体控制器。除此之外，运营商还需要进一步探索视讯会议的营收模式。通常，有两种商业模式可供选择，向业务量较大的集团用户提供会议端口租用，或为业务量较小的中小企业用户提供会议预定和调度安排，收费则视具体情况灵活制定。
eSpaceTM
eSpaceTM 是华为提供的一款面向企业用户的统一通信方案。eSpaceTM的PC软终端可以关联到用户的固定或移动终端，并统一对外体现为一个号码。除语音通信外，eSpaceTM还支持企业通信录、视频通话、多方即时会议、Email、即时消息和短消息等。该解决方案大大地丰富了企业用户对通信终端的选择，而且各种新的通信方式和传统电话功能无缝集成在一起，可以提高企业办公效率、降低企业通信费用。
这种只要电脑连上Internet就可拨打电话的业务能力，对运营商来说是把双刃剑，但考虑到Internet上已经存在众多类似选择，eSpaceTM其实有助于运营商对其拥有的关键资源——电话号码的充分利用。例如，运营商可以将eSpaceTM作为现有语音业务的附加业务，赠送给用户，并对软终端发起的普通业务给予更优惠的资费，以避免客户流失；而从软终端发起的eSpaceTM特色业务，如多方即时会议，则可以考虑有吸引力的资费标准，为运营商带来额外营收。
面向个人用户的融合业务
个体消费群，尤其是高端和时尚消费群，同样对技术领先的服务有强烈需求，他们在家中希望享受更为丰富的娱乐服务，在外希望获得更为方便的通信服务。对这类用户，三屏（手机、电脑、电视）合一的融合业务是运营商抢占市场的制胜法宝。
IMS based IPTV
借助IMS核心网技术，IPTV内容可在电视、电脑、移动手机三屏中的任一屏上播放，并在三屏间无缝转接，如视频点播的流媒体可从电视转移到手机或电脑上。另外，IPTV融合了不同的通信网络，用户可以利用固定或移动电话进行语音对话，也可以利用电视进行视频通话，并在电视上显示短消息及来电号码。
在业务提供方面，运营商可以充分利用IMS中的集中用户数据库信息，为用户进行个性化的业务裁剪，提供诸如视频点播等内容服务，让IPTV真正成为互动的多媒体信息平台，有力黏住家庭用户。毫无疑问，IMS based IPTV已被视为全业务运营时代高附加值、个性化的典型业务之一，将为视讯电话、电子商务、电视投票等新型业务的发展带来契机。
One Key
对于在途的手机用户或便携机用户，方便易用是他们对通信业务的关键诉求。在现有RCS方案的基础上，为给移动数据用户带来更多便捷，华为基于IMS平台开发了One Key解决方案。One Key的主要特点是在USB数据卡中直接内嵌RCS软终端，且软终端与用户的手机共享同一号码，利用数据卡中的SIM卡，用户便可实现软终端的透明认证、自动登录、同步公共地址簿。这样一来，任何联网的电脑都可变成所关联电话的外延终端，用户的沟通手段更加丰富。
对最终用户来讲，One Key不仅增强了通信的便利程度，而且随身携带的绿色终端软件提高了个人信息的私密性。对于移动运营商而言，One Key增强了用户体验，有助于提升用户忠诚度，更为重要的是，通过软终端产生的流量还可以增加业务收入。
面向未来的开放和创新
基于以上IMS特色业务，运营商可以为用户带来融合的业务特性和增强的业务体验，并实现基本的业务收费。展望未来，开放和创新才是IMS应用快速发展壮大的关键。运营商需要转变以自我为中心的心态和运营模式，借助IMS开放的标准，向第三方合作伙伴敞开怀抱，共同开发新应用和新业务，挖掘增值业务的新蓝海。
首先运营商可以借助固有平台实现盈利。运营商自身所拥有的网络及IT系统，如认证、计费、客户服务平台，都早已深得用户信赖，这是运营商相对于互联网服务商的优势，这些固有资源都可以向第三方业务伙伴开放，从而获得更多的新收益。
实际上，为第三方提供计费和客户服务，已经被广泛应用于语音增值服务中，例如美国的900号服务。如今借助IMS，这种业务模式可以扩展到视频点播以及互动业务等多媒体领域。例如，运营商与第三方合作，提供电视投票或游戏服务，便可轻而易举地获得一定的收入分成。不难想象，如果用户可以通过手中的电视遥控器，直接为最新的“美国偶像”投票，而不必费力地接入网络，那么投票率一定会飙升，这将是一个多方共赢的结果。
其次，借助用户数据信息盈利。在IMS架构中，USC中储存、集成了最终用户的所有信息，固定、宽带、移动用户的行为信息，也会自动从网络中下载、存储到这里。这些信息无疑都是运营商的宝贵资产，可以为运营商带来广阔的盈利前景。例如，运营商与广告商一起，通过对用户的视频点播购买习惯及移动用户的位置进行交叉对比，就可以很轻松地在合适时间向用户屏幕投放合适的广告内容，提升广告促销的影响力。目前，多家运营商已经嗅到了其中的商机，Orange欧洲还专门成立了广告事业部。另外，如何在技术上支持运营商和第三方业务开发商灵活开发和运营业务，也关乎这种商业模式的成功与否。为此，华为推出了业务交付平台SDP，它将有效帮助运营商快速搭建应用商店，实现多样化的可盈利业务。
此外，大多数IMS应用服务器都能为第三方提供应用接口（APIs），并借助通信和多媒体手段开发出更丰富的应用，如点击通话，即时消息，IPTV的内容搜索、内容管理和内容传送等特性，都是可以向第三方开放的业务手段，有助于运营商实现业务创新和增收。
总之，运营商唯有走出单向运营的藩篱，选择与第三方通过开放的应用接口和开放的网络，共同开发广泛的业务供用户选择，才能有效扩展IMS业务模式，提升全业务运营的盈利水平。