云计算（Cloud Computing）是一种新兴的商业计算模型。它将计算任务分布在大量计算机构成的资源池上，使各种应用系统能够根据需要获取计算力、存储空间和各种软件服务。之所以称为“云”，是因为它在某些方面具有现实中云的特征：云一般都较大；云的规模可以动态伸缩，它的边界是模糊的；云在空中飘忽不定，你无法也无需确定它的具体位置，但它确实存在于某处。之所以称为“云”，还因为云计算的鼻祖之一亚玛逊公司将曾经大家称作为网格计算的东西，取了一个新名称“弹性计算云”（EC2），并取得了商业上的成功。有人打了个比方：这就好比是从古老的单台发电机模式转向了电厂集中供电的模式。它意味着计算能力也可以作为一种商品进行流通，就像煤气、水电一样，取用方便，费用低廉。最大的不同在于，它是通过互联网进行传输的。

　　云计算是并行计算（Parallel Computing）、分布式计算（Distributed Computing）和网格计算（Grid Computing）的发展，或者说是这些计算机科学概念的商业实现。云计算是虚拟化（Virtualization）、效用计算（Utility Computing）、IaaS（基础设施即服务）、PaaS（平台即服务）、SaaS（软件即服务）等概念混合演进并跃升的结果。这就是我概念中的“云通信”立足于国内三大运营商，不管用户使用的是那种服务，用的是什么终端。只要你在这个平台上注册了用户，将会享受到公平、公正、私密的通信服务。同时也为大家带来了通信的交易活动。不再受制于一个用户只能享受一家服务的窘境，也不担心好的服务用户无法使用。总而言之“云通信”就是属于大家自己的通信平台。

　　与云计算一样，各家厂商对云通信的定义和解读不同，我们不去深究，只从一个高度概括的角度来谈谈云通信可以通过哪些方式来交付。

　　毫无疑问，所谓云计算服务，一定是通过因特网来传递的，以下是当今存在的云通信服务呈现的形式：

　　·语音服务。传统的语音服务通常针对中小企业。

　　·IP电话。IP电话服务也称托管PBX或虚拟PBX服务，是基于PBX或IP PBX设备之上提供的功能和特征应用。

　　·统一消息。统一消息服务将语音、e-mail、传真以及这些服务的数据存储整合到了一起。

　　·呈现。通常包括状态信息呈现和位置信息呈现，用来标识一个人是否通信可达。

　　·呼叫中心支持。这可能包括独立的和混合的功能，如：

　　--ACD（自动呼叫分配）

　　--IVR（交互语音应答）

　　--自动/预定拨号

　　--坐席报告

　　·统一通信。统一通信包括但不限于这些组成部分：语音、统一消息、音视频会议、移动性、Web/数据协作、IM和呈现等。

　　由上不难看出，几乎所有现行的企业通信方式都可以通过云计算的形式来交付。也就是说，所有的通信方式都可以迁移到云端，让企业享受到云计算带来的灵活性和成本效益。当然，不同垂直行业对云通信功能的要求各不相同，没有一项云服务敢保证满足所有企业的所有需求。云计算的加入，极有可能给企业通信领域带来一个崭新的面貌，非常值得期待！