就在首届“Lenovo　techworld（联想科技世界）”结束之后，联想集团董事长兼CEO杨元庆一进到采访室就一直问别人的感受，他得到了一致的赞同，尤其是有几个人说“这是演唱会范儿的论坛”时，他一下子就兴奋起来。

　　5月28日早上，许多科技行业从业者的微信朋友圈都被联想的这次大会给刷屏了。到处都是联想高管和明星范冰冰、郎朗的合影，杨元庆穿着一身紧身的白色西装，发型看上去也精心处理过。

　　整个主论坛的形式非常新颖，他们用了很多在科技领域不多见的呈现方式，比如让钢琴演奏家郎朗在虚拟琴键上弹琴，让NBA球星巴蒂尔去谈数据对球员训练所带来的改变。结果，大会现场和网上社交平台都十分热闹。

　　本次大会的组织者——蓝色光标应该感触更深，在他们几个月前跟联想讨论这次大会时，后者就明确表示不要以前的老路子。联想恰好在那个时间点发布了自己的新logo，杨元庆对此的解读是更多的色彩变化，以及更年轻的形状，会让联想更容易在互联网时代表现自己。这在内部被认为是一个明显的信号，既然沿用多年的标志都可以改变，那么在互联网转型上还有什么是不可以改变的呢？

　　紧接着，联想在3月底又进行了一次组织架构的调整，意大利人兰奇被升任总裁，全面负责个人电脑和企业级两个已经相当成熟的业务。杨元庆在今年的誓师大会上说，这相当于把自己给“解放”出来，联想要重新划定“进攻+防守”的策略，他自己未来最重要的事情就是要挂帅整个公司的互联网转型。

　　“元庆很清楚，联想之前多是‘交易型客户’，很难跟联想产生关联性，但他的要求是要更多的‘关系型客户’，这就要求我们跟这些年轻人有更多的接触点。”联想云服务业务集团总裁贺志强告诉本报记者，“所以联想现在的一切都要跟以前不一样。”

　　大转向

　　杨元庆之所以敢在这个节点全面向互联网转型，一个很重要的原因就是联想在PC业务上可以说没有对手了。在刚刚公布的上财年的财报中，PC业务的销量还在稳步上升，而且最关键的是，联想的供应链体系和销售体系已经远超过行业标准，这使得它的税前利润率达到了5.3%，比竞争对手至少高一个百分点。联想的移动业务也起来了，在并购Moto移动业务之后，联想的年出货量已经达到了一亿部的水平，进入了全球前三，直接面对三星和苹果。

　　这两块业务贡献了联想营收的88%，而且联想正在发生着一个显著的变化，它不再是一个纯粹的PC厂商。就在上一个财季，PC业务、移动业务和企业级业务占总营业额的比例分别是63%、25%和9%，而就在一年前，PC业务的份额是83%。

　　“我们的业务架构很明显更合理了。”杨元庆说，PC业务能源源不断地提供现金流，移动业务庞大的出货量也让他们在移动互联网端有了自己的阵地。“那不如把成熟的业务交给兰奇去做，我和刘军（联想移动业务集团总裁）、贺志强和陈旭东（联想子公司‘神奇工场’CEO）就去做做‘进攻’的事。”

　　而且毫不夸张地说，联想到了不得不转型的地步。联想Lenovo手机全球销售总经理张晖曾在去年上半年做过一次针对粉丝的调研，虽然当时联想的出货量已经稳居全国前两名，但他们发现粉丝对于联想品牌的认知并不高，“可以说很多都是PC时代的粉丝。”

　　联想凭借着跟三大运营商良好的合作关系以及强大的渠道渗透，有能力让新产品迅速地达到一个量级，但这个过程越来越耗费资源，“如何才能让这些用户去主动地购买我们的产品，而且经常去使用它？”这是张晖最大的困惑。

　　杨元庆在内部也不断地提到这件事，他曾在去年的一段时间里频繁提及对小米模式的认知。不过联想在粉丝文化上的逻辑显然跟小米不是一个套路，联想的很多高管都认为小米强在营销，他们在产品上并没有做到像宣传语中的极致，而这正是联想的机会。

　　于是，在去年年初的组织架构调整中，贺志强领导的云服务业务集团被单列出来，成为和PC、移动、企业级对等的四大业务集团之一。据贺志强透露，在这件事上杨元庆跟他沟通了两年，之所以要单独成立业务集团，一个很核心的原因就在于硬件和软件在运营模式上的“摩擦”越来越大。原来联想都是大兵团式作战，所以用户反馈的链条非常长，从渠道反馈到销售，再反馈到市场、产品，最后才能到研发生产部门。“而我们希望客户能够长久地和我们联系，随时能够给我们提意见，他的系统有问题我们随时都能知道，而且随时都能够给他们解决问题，这是我和元庆觉得最根本的目标之一。”贺志强说。

　　用户＞营收

　　杨元庆在今年初开始提“设备”和“三位一体”的概念，这是他认为联想未来能区别于小米的方式。“设备=硬件+软件+服务”，联想之前强于“硬件”，几乎很少通过软件和服务去挣钱。而在去年，包括茄子快传、乐安全在内的几款应用都有了庞大的用户群，茄子快传已经引入了外部投资，成立了独立的公司。

　　“这些年来，我感触最深。”贺志强说，“互联网使一个企业同时服务用户的规模大幅度增加，这在之前是你不可想象的，一个企业能同时服务上十亿用户；互联网也使用户和用户之间的距离变得非常短，用户的声音对任何一个企业产品的影响是巨大的。”贺志强一直在跟杨元庆说，用户数重要，活跃用户数更重要，联想必须变成以用户为中心，7×24小时地去服务他们。

　　杨元庆甚至在一次采访中说到，活跃用户最重要，其次才是销量和收入，纯粹地去做销量对于现在的联想来说，已经意义不大。在今年的誓师大会上，杨元庆现场依次公布了各个业务部门的业绩目标，几乎每一个都有对“活跃用户”的考核。“总之，就是要多制造接触点。”贺志强的任务是要在今年把联想的月活跃用户做到一亿，还要把互联网服务的营业额翻番，现在联想已经有了7000万的活跃用户，据财报显示，同比上涨了70%。

　　杨元庆的新战略对于整个联想的改变是巨大的，如今从产品的研发开始，到最终的营销策略，他们都愿意去尝试更特别的方式。比如联想的第一个“爆款”——乐檬，从一开始就跟联想现有的产品和用户调性完全不同，他们用了市面上不常见的鲜黄色作为主打色，发布会也是把娱乐明星蔡康永最近火热的一档节目——奇葩说搬到了舞台上。“不少朋友都跟我说，现在的联想很年轻，也很时尚。”杨元庆自己也改变颇大，外形变了，也会在微博、微信等几乎所有的国内外社交工具上晒自拍。“他必须站出来，成为用户跟联想最重要的接触点之一，这些用户在想起联想时，不会想到别人，就是他。”贺志强说。“元庆现在很明白一件事，联想有机会成为一家伟大的科技公司。但如果把这个判断放在去年，他可能都没这么大底气。”一位不愿具名的联想高管告诉本报记者，“所以，你能看到现在他身上的反差，但我们相信这都不是作秀，你们看不到他对内部的影响有多大。”