过去苹果iOS系统的升级，曾经导致手机用户发生使用问题。据外媒最新消息，苹果的iOS 11．3近日爆出了一个新问题，部分iPhone 7或者iPhone 7 Plus用户发现，在通话过程中麦克风可能罢工，目前苹果已经表示意识到了这个问题，将提供保修服务。

据CNET等多家美国科技媒体报道，最近苹果一家授权服务商的内部文件证实了这一故障的存在。在日常通话或者FaceTime视频通话过程中，用户的麦克风将出现无法工作的问题，将导致对方听不到自己的声音。另外，手机上的外放按钮也会无法使用。

据一位知情人士称，这是一个非常罕见的故障，但是很容易解决或维修。

苹果的一些技术人员已经获得了相关的指导，如何解决上述问题，他们首先会把蓝牙耳机等其他音频设备取消连接，查看问题是否解决。

据报道，如果用户发现外放按钮变成灰色，则可能在诊断菜单中出现一个提示信息，比如“配件无法支持”，此时苹果工程师将会进行维修。

上述内部文件显示，即使用户上述故障并未在用户保修范围内，苹果也将作为一个特例提供维修。

目前还不清楚全球有多少用户受到了这一故障的困扰。

在库克担任苹果首席执行官之后，苹果软件质量明显下降，过去多次的iOS重大版本升级出现了BUG故障，导致许多消费者的手机变成无法使用的“砖头”，这也引发了消费者的不满。（来源：腾讯科技 综合：晨曦）