随着云计算概念的火热，云服务模式已经得到广泛的认可，全球已经出现了许多家云通信服务提供商，在美国和加拿大地区的云通信提供商就多达170家。与云计算一样，各家厂商对云通信的定义和解读不同，我们不去深究，只从一个高度概括的角度来谈谈云通信可以通过哪些方式来交付。
毫无疑问，所谓云计算服务，一定是通过因特网来传递的，以下是当今存在的云通信服务呈现的形式：
·语音服务。传统的语音服务通常针对中小企业。
·IP电话。IP电话服务也称托管PBX或虚拟PBX服务，是基于PBX或IP PBX设备之上提供的功能和特征应用。
·统一消息。统一消息服务将语音、e-mail、传真以及这些服务的数据存储整合到了一起。
·呈现。通常包括状态信息呈现和位置信息呈现，用来标识一个人是否通信可达。
·呼叫中心支持。这可能包括独立的和混合的功能，如：
  --ACD（自动呼叫分配）
  --IVR（交互语音应答）
  --自动/预定拨号
  --坐席报告
·统一通信。统一通信包括但不限于这些组成部分：语音、统一消息、音视频会议、移动性、Web/数据协作、IM和呈现等。
由上不难看出，几乎所有现行的企业通信方式都可以通过云计算的形式来交付。也就是说，所有的通信方式都可以迁移到云端，让企业享受到云计算带来的灵活性和成本效益。当然，不同垂直行业对云通信功能的要求各不相同，没有一项云服务敢保证满足所有企业的所有需求。云计算的加入，极有可能给企业通信领域带来一个崭新的面貌，非常值得期待！

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