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支持向量机在分析型CRM中的应用研究
所属分类：技术论文
上传者：aet
文档大小：310 K

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文档介绍：在支持向量机分类模型的基础上,以客户流失预测为例,阐述了分析型(CRM)体系结构和客户主题数据集市的设计,并详细介绍了数据预处理,模型创建及评估的方法步骤.通过对移动运营商CRM系统中的客户数据进行实证研究表明,把支持向量机应用于分析型CRM中的客户流失挖掘是有效可行的.
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