[摘要] 本文论述智能企业的含义、意义、特征、任务、发展目标、建设路径，提出了评价模型、指标及加快智能企业发展的措施建议。
　　[关键词]  智智企业  含义 意义 任务 发展目标 建设路径 评价模型 指标  措施  建议

       1智慧企业含义与意义
　　1.1智慧企业含义
　　智慧企业是利用智能科学的理论、技术、方法和信息、通信及自动化技术工具，通过智能感知、云计算、物联网、移动互联、大数据挖掘、专家系统等手段，实现企业核心业务智能化（工业企业实现产品智能化、研发设计智能化、生產过程与机械装备智能控制）、經營管理、决策和服务智能化、企业各种资源获得智能调配和优化利用，实现信息流、资金流、物流、业务工作流的高度集成与融合,实现社会经济效益双丰收的企业。智慧企业是数字化企业、信息化企业发展的结果，是高度现代化企业，信息化与产业化深度融合的企业，是具有创新力、生命力、竞争力的企业，是有智慧的领导和职工、可持续发展及基业常青的企业。
　　1.2发展智慧企业的重要有意义
　　智慧企业发展与普及是国家现代化的重要标志，是智慧城市建设的主要力量。智慧企业的发展是实现城乡管理、公共服务高效率与人民生活高质量的保证，是信息经济和信息社会的基础，智慧企业的建设与发展将极大地促进我国工业化、信息化、城镇化和农业现代化的同步发展，也将为推动我国进入信息社会并向更高度文明和谐的智能化社会发展奠定基础。
　　2智慧企业建设任务与特征
　　2.1智慧企业建设主要任务
　　(1)企业网络设施建设
　　建设基于云计算、物联网、大数据和SOA的企业网络，私有云平台及应用软件平台
　　(2)企业核心业务智能化
　　产品智能化、研发设计智能化、生产过程与装备智能化、主营业务智能化和服务智能化
　　(3)企业管理智能化
　　人财物等资源管理智能化，企业管理决策智能化
　　(4)经营服务智能化、智慧化
　　智慧商务、精准营销，客户服务管理智能化
　　(5)企业信息资源开发利用
　　数据库、数据仓库及知识库的建设，商务智能和大数据挖掘
　　(7)企业信息文化建设
　　企业信息文化建设、包括企业文明(经营者文明、消费者文明、职业文明)、商业文明、服务文明的普及教育，智能化技术普及教育,建设学习型组织，建立全员继续教育、在职培训制度，加强企业领导、干部、技术人员及职工的全员培训,提高智力和素质.
　　2.2智慧企业建设的指导原则
　　( 1)一把手原则                   ( 4)需求导向，业务驱动
　　( 2)系统工程原则                 ( 5)先进性、实用性与经济性相结合
　　（3)改革、创新与新任务原则       ( 6)以人为本
　　3.智慧企业特征
　　3.1一般特征
　　数字化、网络化、自动化、集成化、智能化、绿色化、敏捷化
　　3.1.1数字化
　　（1）仪表、控制装置数字化进一步发展，作为实现物联网的数字传感器，半导体非电量（物理、化学、生物等变量和质量分析）的数字测量仪表，RFID及其读写器将迅速发展。检测仪表数字化普及率和测量精度将进一步提高。
　　（2）微处理器、微控制器、单片机、片上机、各类嵌入式计算机及软硬件、组件将大规模推广；工控机、PLC微型化、工业机器人及各种专用机器人将批量生产和推广应用。行业电子的应用产品：如汽车、航空、农用、医疗、家用电子产品等将逐步实现数字化；各种工业软件将不断完善并向组态化、模块化发展。
　　（3）随着两化深度融合的发展：设计研发数字化、生产数字化、管理数字化将逐步推广普及，数字化企业，在制造业和服务业中将开始涌现。
　　3.1.2网络化
　　现场总线网、以太网、内联网、外联网、无线互联网、物联网等多种网络更广泛地应用。
　　3.1.3集成化
　　信息集成、数据集成、业务流程集成、企业集成、供应链集成、价值链集成将继续发展和不断完善。IT设备集成与生产机械设备集成;应用集成:管控一体化,企业资源规划（ERP）、制造执行系统 （MES ）与过程控制系统（PCS）或柔性生产系统FCS集成;产销一体化,产销一体化系统由销售、采购、库存、生产管理、质量管理、计量等模块组成;供应链集成,实现上下游企业数据、流程和供应链企业的全面集成。
　　3.1.4智能化
　　企业核心业务的智能化, 智能产品、智能设计、智能控制、智能调度、智能管理、智能决策。实現企业智能化，使企业成為智能化企业。
　　3.1.5绿色化
　　实现环保、节能减排，发展绿色制造、低炭经济，使产品从设计、制造、使用到报废整个产品生命周期中不产生环境污染或使环境污染最小化，使资源利用率最高，能源消耗最低。
　　3.2一般特性
　　强盛:  企业竟争力强,创新能力强, 抗风险能力强,业务兴旺,基业长青。
　　精准： 精良的产品和服务，通过精准营销能随时、随地精确的推送和给合适的用户。
　　优质：业务流程不断优化，制造优质的产品，提供优质服务，持续创新，不断开发新产品，新服务，以满足客户的需求。
　　敏捷：对市场需求、客户要求反应快速，业务调整、经营决策敏捷、供应链快速运行。
　　高效: 研发、生產、销售、管理、服务等各种业务运行高效，内外部资源整合、开发、利用高效，实现供应链、价值链高效运行。
　　低耗：企业资源（包括物資、能源、人力資源）消耗最低。
　　协同: 企业内部协同运作、供应链、产业链、价值链上下游各单位高度协调、合作共赢。
　　自适应、自调整：随国內外形势、环境及市場的变化，企业能快速自我調整发展战略、策略及业务流程，研究开发出各种产品和服务，以适应国内外市场的各種變化、保持和发展企业的品牌、巩固和加强企业在市場中的地位，确保企业可持续发展并取得良好的业績。

　　4.智慧企业的发展建设目标
　　各行业、各地区要培育一批具有创新力、竞争力、能实现自适应、自调整、自进化、自增长的基业长青的企业：具有动态的基于云计算和SOA架构的信息基础设施，企业内部业务流程和供应链的各业务流程实现优化和管理，核心业务实现智能化的管理和控制，具有智慧的领导集体，高素质的有智慧的职工队伍，运用基于大数据的挖掘进行各种经营和管理的智慧决策，使企业永保青春和活力。
　　4.1.第一阶段2011-2020年，智慧企业试点和培育阶段
　　到2020年，我国东部沿海经济发达地区智慧城市建设中完成一批智慧企业、智能工厂示范试点，开发一批智能化软硬件产品，并逐步推广，全国各地智慧城市的试点城市都要培育建设一批智慧企业。
　　4.2．第二阶段2020-2035年，智慧企业全面推进阶段
　　到2035年，我国东部沿海经济发达地区经济、社会信息化、智能化接近和赶上中等发达国家水平，东部沿海发达地区初步建成一批智慧城市，产业智能化、智能工厂、智慧企业取得显著成效，智慧企业建设经验开始向中西部地区推广，全国各地全面推进智慧企业建设。
　　4.3.第三阶段2035-2050年，智慧企业高度发展阶段
　　到2050年，我国经济信息化与社会信息化高度发展，总体水平赶上和超过国外中等发达国家水平，我国东部沿海发达地区经济、社会信息化水平接近和赶上国外发达国家水平，我国各地区都建成一批智慧城市，各行业都有大批智慧企业，我国信息社会已开始向智能化社会发展。
　　5.智慧企业建设路径
　　5.1有关部委和省市制定智慧企业发展规划、培育建设智慧企业示范样板
　　结合现有“十二五”有关规划、两化融合行动计划和智慧城市计划的实施，有关部委和省市在深入调研基础上，根据智慧城市重点行业发展情况和企业主客观条件，制定智慧企业建设规划，制定近三年规划和行动计划，中央国有企业带头建设智能工厂、智慧企业，有关省市政府组织本地区特色、优势产业的重点企业开展智能工厂、智慧企业试点工程，根据全国、全省一盘棋来确定智慧企业的发展目标和任务，分期分批建成一批智慧企业示范样板。
　　5.2.加强智慧企业有关政策法律及软硬环境建设
　　首先建设宽带、泛在、光纤网络的基础设施，抓紧建设基于物联网、云计算、SOA的电子政务、电子商务公共服务平台、行业、地区数据交换与共享平台，全面推进电子政务，智慧政务建设，积极进行政府信息资源开发和利用，认真开展为企业和公众的信息服务。研究制定有关政策、法律、技术标准和规范，创造有利于智慧企业建设发展的环境
　　5.3.产学研用结合，组织技术攻关，研制智慧企业技术解决方案和开发有关软硬件产品
　　研究智慧企业顶层设计，研制智慧企业技术解决方案和开发有关软硬件产品:例如 ，智能传感器、智能仪表、智能终端、智能机器人、智能控制器及控制系统设备；行业智能化（智慧医疗、智慧交通等应用产品,工业智能控制软件，3D打印软件、智能管理软件，智能决策软件、商务智能软件、大数据分析、挖掘软件等。积极组织科研成果商品化、产业化及向一批试点智慧企业推广，提高智慧企业软硬件产品的国产化程度。
　　5.4.充分做好智慧企业建设前期准备和基础性工作，选好切入点和突破口和建设路径
　　智慧企业要充分做好前期准备基础性工作，慎重确定智慧企业试点工程项目内容，如研发设计智能化、生产过程智能控制、智慧制造，企业人财物资源智能调度管理、经营智能决策、开展智慧商务，供应链智慧管理，客户智慧服务等，选定切入点，根据企业具体情况，确定建设路径和方式：选定企业为主自建、委托外包为主、或内外合作共建（部分外包,部分自主开发）方式和战略合作伙伴。
　　建立一把手为首的领导小组，组织各级领导及干部学习培训，统一思想，提高领导和干部的智慧和创新能力；根据智慧企业建设总体规划制定分步实施计划，量力而行，分步实施。
　　5.5.发展智慧教育，提高各级领导、管理干部及职工的智商、智力和智能
　　建立和完善智慧教育培训体系, 多种渠道强化教育培训，继续教育形成制度,建设学习型组织，不断提高领导干部、管理与专业技术人员的智商及智能，通过大学研究生教育培养复合型及高层次人才，加快建设智能化技术展示体验中心，全面展示智能技术、产品、应用和系统解决方案。通过广播电视、报刊及网站，加强智能技术及应用的科普宣传教育，逐步提高全民的智商和科学文化素质，智慧的人力资源是智慧城市建设成功的保证
　　6.智慧企业评估
　　6.1智慧企业评价模型

       6.2智慧企业的评价指标

       智慧企业的评价指标由3个一级指标、12个二级指标及28个三级指标构成。
　　6.2.1智慧企业生态环境
　　（1）信息基础设施（网络环境）
　　A信息技术设备装备率：网络设施：百人计算机安装量，宽带接入率，信息化投入：年投入占年经济收入%，累计投入占固定资产比例%
　　B企业物联网覆盖率   机械设备联网率，智能终端普及率
　　C数据中心及软件平台覆盖率，指提供的服务对象覆盖企业内外客户需求的程度
　　(2)供应连、产业链的适应性、协同度
　　A.供应链、上下游企业的互联互通和协同程度
　　B．产业链企业、合作伙伴的年人均产值
　　C．产业链企业信息系统集成水平（信息数据集成、业务集成、企业集成）
　　(3)人文环境、信息文化先进性：
　　A.网民占职工总数比例
　　B大学生、专业人员占职工总数比例
　　C企业信息文化建设内涵的先进性
　　D企业信息文化教育职工覆盖率
　　（4）领导的智慧和能力、领导力和执行力
　　A.智慧企业认知度，决策能力
　　B．管理改革创新力度、资源整合与掌控能力
　　C> 规划、决策的执行力，年均信息化、智能化的投入（年投入占销售收入比例，累计投入占固定资产比例）

　　（5）职工智慧教育覆盖率及智慧职工普及率
　　A. 职工智慧教育培训覆盖率，职工参加智慧教育培训的人数占全体职工总数的百分比
　　B．有智慧的职工普及率，指有技术革新、管理创新的职工及有智能技术知识的网民占全体职工总数的百分比
　　6.2.2智慧企业发展水平指标
　　（1）核心业务、主营业务智能化普及率、覆盖率，
　　A．智慧企业核心业务、主营业务智能化普及率是指智能化技术在企业核心业务、主营业务各环节已开展应用的百分比（%）
　　B．智慧企业核心业务、主营业务智能化覆盖率是指智慧化业务占全部业务总量中的百分比（%）
　　制造企业核心业务(指产品、研发设计及生产）中智能化覆盖率是指产品信息化、智能化含量，产品研发设计和生产过程与装备控制中智能化应用普及率、覆盖率，是指智能化功能（自适应、自校正、自诊断等）及智能技术（知识处理、专家系统等）在企业产品、研发设计和生产控制中应用的普及率、覆盖率。
　　服务企业主营业务智能化普及率、覆盖率是指智能技术（知识处理、专家系统等）及自适应、自校正、自学习、自进化等功能在企业提供的全部服务中体现和应用的比例。
　　（2）管理智能化（智慧管理）普及率、覆盖率
　　A.智慧管理普及率是指智慧管理、智能技术在企业资源管理（人财物管理）应用的比例
　　B.智慧管理覆盖率是指智能管理、调度指挥、智能决策、风险管理等智能应用的覆盖程度，智能技术（知识处理、专家系统等）企业管理应用占企业全部管理业务总量的覆盖比率（百分比%）。
　　( 3)经营智能化（智慧商务）水平
　　A经营智能化（智慧商务）网上销售覆盖率，指基于大数据挖掘的网上精准营销的销售额占企业总销售额的百分比
　　B智慧商务在网上采购的覆盖率，指基于商务智能、大数据挖掘的精准采购占网上采购总企业总采购额的百分比
　　(4)信息资源开发利用水平
　　A．数据中心规模、数据仓库、模型库、方法库的数量
　　B．商务智能、数据挖掘在企业管理、经营决策运用的普及率、覆盖率
　　(5).客户服务智能化（智慧客户服务）普及率、覆盖率
　　A.智慧客户服务普及率是指智能技术（商务智能）在客户各类服务中应用的百分比%
　　B.智慧客户服务覆盖率，指企业提供客户的各类服务满足客户需求的百分比%
　　6.2.3智慧企业效益指标|
　　(1)经济效益：
　　A.人均经济收益(销售收入和利润)增长率，是指对比一个会计年度内，智慧企业建设后比建设前指对比人均企业经济收益（销售收入与利润）增长之比例（％）
　　B．劳动生产率提升率，是指对比一个会计年度内，智慧企业建设后比建设前对比全市平均劳动生产率增长之比例（％）
　　C.投资回报率，指在对应的一个会计年度内，实施智慧企业建设总投入的收益率及投入/产出比
　　(2)社会效益：
　　A.对企业生态环境、生活环境改善的贡献率，智慧企业建设对节能减排、城市绿化、低炭环保、宜居环境建设的促进作用，职工、居民生活环境和健康状况的改善，用空气质量提升和发病率下降来度量
　　B.社会就业增加率，对比一个会计年度，智慧城企业建设后比实施前本市就业人数增长比例（%）
　　C.职工满意度，职工幸福指数提升率，智慧企业建设后一个时期职工对智慧企业建设满意度，职工幸福指数提升比率（%）
　　6.3评价方法
　　通过专家采用综合分析评价法对智能化系统综合评价，参照评价指标评价标准及各权系数，可求得智企业市发展水平的总分，也是智慧企业发展指数。
　　E=∑〔Ii*Wi〕,E表示智慧企业发展指数（总评分）；
　　Ii表示i个评价指标;
　　Wi表示i个指标的权重，∑Wi=1。
　　根据智慧企业发展指数划分智慧企业初级、中级、高级三个层次，分步推进智慧企业建设。

　　8加快发展智慧企业的建议
　　8.1发挥政府的宏观指导作用，建立健全有关部门相互协调配合的工作机制。建议把智慧企业发展建设列入城镇化及智慧城市建设重要内容，纳入有关规划，加强统筹协调，研究制定有关政策、法规，创造良好的智慧企业发展环境。
　　8.2多种渠道筹集资金，建立智慧企业专项发展基金。各级政府加大对智慧企业发展的资金投入，各地区提供配套资金支持，主要用于智能技术研究、各类软硬件产品的开发与商品化、应用示范及推广等工作。
　　8.3建立健全智慧企业的技术服务体系。鼓励企业研究开发面向不同行业、不同领域的智能化技术解决方案，为行业中小企业智能化提供技术服务。
　　8.4产学研用结合，培育各行业可推广的智慧企业智能工厂试点示范典型，树立标杆智慧企业、智能工厂，逐步推广。首先在智慧城市试点城市优势产业培植几个智慧企业。
　　8.5建立与完善智慧企业测评考核机制，对行业、地区智慧企业试点项目，按年进行考评，加强对試点工程的监督，确保試点质量与效果。表彰一批先进智慧企业，推动智慧企业健康发展。
　　8.6多种渠道、多样化途径培养智能化人才。建立和完善信息化培训体系,要多种途径强化继续教育,不断提高领导干部、管理人员与专业技术人员的智力和业务水平，通过大学研究生教育培养复合型及高层次人才，加快建设智慧企业技术应用体验中心，全面展示智能化技术、产品与应用。通过广播电视、报刊及网站，加强智能化科普教育，提高值工的智能和素质。
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