特斯拉向国家电网道歉!
2021-02-01
来源: 拓墣产业研究
昨夜,江西特斯拉新车断电后无法启动事件中,特斯拉甩锅国家电网被怼,一路被“保送”上热搜。而在今晨迅速致歉:录音乃剪辑,我们没有指向国家电网,说的只是可能性……
微博热搜,Source:微博截图
特斯拉“甩锅”,国家电网正面“回怼”
1月30日晚,据报道,南昌特斯拉车主涂先生称自己刚购买不到一周的 Model 3 ,在使用特斯拉官方超级充电桩充电后,车辆发生强烈抖动,主屏显示故障码,之后断电无法启动,车窗也无法关上。
特斯拉售后负责人对此表示,该故障原因是充电枪抽出瞬间电流过载导致烟火保险丝熔断,车辆逆变器损坏,“国家电网电流太大,不能说就是我们车辆问题,不排除充电桩的问题”。
次日凌晨,国网南昌供电公司官方微博发布消息称,关于南昌特斯拉新车用户在特斯拉自用充电站充电,突然断电无法启动的问题,并非因为国家电网电流太大。
建议“特斯拉公司请专业人士认真查找车辆充电故障原因”,并将对网络不妥及不实言论“保留追究责任的权利”。
国网回应,Source:微博截图
特斯拉致歉
面对如此强硬的国家电网,特斯拉是一脚踢到了钢板上,选择了道歉。
“特斯拉客户支持”发微博表示,事件中售后初步判断故障是充电时瞬间电流过载导致的,但当时原因还在检查中,售后人员在与车主沟通时提及多种可能因素供用户参考理解。
沟通被录音且被剪辑传播,由此引发误会,对于网友误会以及给南昌电网造成的困扰表示歉意。
特斯拉致歉,Source:微博截图
特斯拉车辆召回事件
去年 10 月,据国家市场监督管理总局公告,因前悬架后连杆和后悬架存在问题,特斯拉在国内召回了 29834 辆进口 Model X 和 Model S 。
特斯拉车辆召回,Source:网站截图
但据外媒报道,特斯拉在给美国国家公路交通安全管理局(NHTSA)的一封信中,否认其车辆悬架存在隐患,并表示出现损坏并非质量问题,而是部分中国车主滥用造成。
该言论很快引起了市场的关注,新华社发文称,“车都已经在中国召回了,特斯拉在海外却不认账,甩锅中国用户使用习惯和监管部门压力,这种无理傲慢不能惯。”